第二讲 管理思想史.ppt

第二讲 管理思想史 主要内容： 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 一、古典管理理论 概况： 时间：19世纪末至20世纪20年代 特点：使管理成为一门独立的科学。 标志：1911年《科学管理原理》的出版 代表人物 科学管理之父－泰勒（1856－1915） 管理理论之父－法约尔（1841－1925） 组织管理之父－韦伯（1864－1920） （一）泰勒的科学管理理论 基本假设、原则和原理 科学管理的主要内容 1、基本假设、原则和原理 （1）基本假设 造成劳资矛盾的主要原因是社会资源没有得到充分利用。 经济人假设。 单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降。 基于基本假设的管理出发点 效率至上 为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法。 劳资双方应该共同协作。 （2）基本原则 对工人工作的每一要素开发出科学方法，用于代替老的经验方法。 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育。 与工人衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 管理当局与工人在工作和职责上的划分几乎是相等的，管理当局应当把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。 （3）基本原理 作业研究原理，用于分析和改进操作方法以提高工效。 时间研究原理，用于制定标准作业时间和工资率。 基本原理的运用 搬运铁块实验 精心挑选工人 诱导工人使之了解这样做的好处 对工人要进行训练和帮助 按科学的方法干活会节省体力 铁砂和煤炭的铲掘实验 将实验手段引入到经营管理领域 计划和执行分离 形成标准化管理概念 提高效率的最好方法是人尽其才，物尽其用 金属切削实验 形成金属加工的工作规范 2、科学管理的主要内容 作业管理 组织管理 管理哲学 （1）作业管理 作业管理是科学管理最具特色的部分和主要内容，它由一系列的科学方法组成。 工作定额原理 标准化原理 制定培训工人的科学方法 刺激性工资制度 （2）组织管理 把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法。 职能工长制。即将管理的工作予以细分，使所有管理者只承担一种管理职能。 例外原则 。 事业部制 。 （3）管理哲学 科学管理在实质上包含着要求在任何一个……工人进行一场全面的心理革命——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学管理也要求……工长、监工、企业所有人、董事会进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。没有双方的这种心理革命，科学管理就不能存在”。 “他们会看到，当他们双方不再相互敌视，而是肩并肩地向同一方向迈进时，通过他们的共同努力所创造出的剩余额将多得简直令人目瞪口呆……以致工人工资有大大增加的充分余地，制造商的利润也会大大增加。这就是伟大的心理革命的开始，是实现科学管理的第一步”。 “科学管理的常规特征是协调而不是不和”。但是,“科学管理中没有任何一点慈善的内容……任何一种管理措施如果含有慈善因素，则一定失败——慈善因素在任何管理措施中都没有地位 。” （二）法约尔的管理理论 法约尔是欧洲杰出的管理思想家。他在法国科芒特公司干了30多年的总经理，使这家濒于破产的公司在他77岁退休时发展得很好，至今仍然是法国著名的冶金工业公司。 75岁发表划时代著作《工业管理和一般管理》。 1、组织管理理论 （1）计划 计划的基础 公司的资源、目前正在进行的工作性质、无法预料的未来发展趋势。 计划的特点 统一性：总体与具体 连续性：长期与短期 灵活性：能应付意外事件 精确性：不带主观臆测 制定长期计划是法约尔对管理思想的一大贡献。 （2）组织 为企业的经营提供所有必要的资源（原料、设备、资本、人员）。 人员管理的层级比例为15：1和4：1。 参谋职能制与职能工长制的区别。 管理人员的品质 健康与强壮的体质 智力和精力旺盛 道德品质极为重要（主动性、勇于承担责任、忠诚、守纪律） 全面的教育 管理知识 其他知识 （3）指挥 指挥人员必须做到 透彻了解下属 淘汰不胜任的人 十分通晓约束企业和工人的协议 做好榜样 对帐目定期检查 召开会议 不要在工作的细节上花费精力 要使职工保持团结一致、积极工作、勇于创新和忘我的工作精神。 （4）协调 协调的依据 各部门不了解而且也不想了解其他部门； 各部门内部各科室互不通气，各自关心的只是自己的职责； 谁也不考虑企业的整体利益。 解决办法 部门领导召开每周例会。 （5）控制 控制的作用：保证各项工作与计划相符。 控制的目的：指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。 2、十四项管理原则 劳动分工 权力和责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 人员的报酬 集中 等级制度 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 人员的团