第五章 物体语言的交际礼仪.ppt

第五章 物体语言的交际礼仪 第五章 物体语言的交际礼仪 人们在交际中，使用物体语言有其特殊的作用： 1、显示使用者的思想情绪和态度性格 2、向他人广泛地传递信息 3、反映使用者微妙的心理变化 第一节 名片 关于名片使用讲两个要点。第一个要点一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。 换而言之，国际交往中拿不出名片的人，人家怀疑你是真是假，有没有地位可言。第二句话，一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。 一、名片的作用 1.减少自我介绍的麻烦 2.缩小彼此之间的距离 3.显示使用者的风度和修养 4.名片还可以起到推荐他人、牵线搭桥的作用 二、索取名片的方法 1.交易法：这是最常用的方法。交换的方法，交易法，“将欲取之，必先予之”。 2.激将法：“我们交换一下名片好吗？” 3.联络法：“给我一张你的名片，以便我去德国的时候和你联络。” 三、使用名片注意的事项 1.名片不可以乱涂改 2.名片不印家庭号码 3.名片头衔不多于两 第二节 服装 在国际交流中，着装的和谐性是最高原则。着装要与生活环境和谐。在特定的礼节性场合，如正规的会议、礼宾活动、谈判、典礼等，穿西装与环境气氛是和谐的；而在一般生活环境中，西装则使人显得拘谨。在正式场合穿西装时必须打领带，但外出旅游，则不打领带更自然。此外，着装还要与形体和谐，与装饰和谐。 一、服装的作用 1.显示地位职业 2.表现性格特征 3.展示心理状态 4.体现审美情趣 5.标志仪表仪态 二、服装交际的原则 1．“TPO”审美原则。 2.根据身材、体型和肤色的不同选择服装 3.讲究脸型、发型与服装的合理搭配 4.注重服装色彩以反饰物的合理搭配 5.加强服装的整体美 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 佩饰少而精 第三节 烟 吸烟的礼节： 第一，主人为客人点烟时，要注意一根火柴不可连续点燃三支香烟，用打火机也是一样。 第二，当主人主动向客人敬烟时，作为客人一方不宜拿出自己带的烟，而应礼貌地接受主人的烟，并表示谢意。 第三，在交谈时如果要吸烟，需要征得主人和在座的妇女的许可 第四，客人接过香烟后，应表示感谢。对不会吸烟者，主人不必再三让烟，强人所难。 递烟：递烟给对方时，应将烟包开口，弹出数支，露着上半截，由对方自己取出一支。如果在家中，可放在盒中由对方自取，等对方取好烟，自己才取出一根烟来吸。 第四节 酒 喝酒，是中华民族一大嗜好。喝酒有许多礼节、习俗。 一、饮酒的礼节： 1、把握酒量的适当 2、讲究祝酒辞的高雅文明 3、使用恰当的酒令 4、中西酒文化诧异 二、敬酒的姿态： 敬酒时，上身挺直，双腿站稳，以双手举起酒杯，待对方饮酒时，再跟着饮，敬酒的态度要热情而大方。 三、拒绝敬酒的三种方法 第一种方法是主动要一些非酒类的饮料，并说明自己不饮酒的原因。 第二种方法是让对方在自己面前的杯子里稍许斟一些酒，然后轻轻以手推开酒瓶。 第三种方法是当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时，用手轻轻敲击酒杯的边缘，这种做法的含义就是“我不喝酒，谢谢。” 第五节 茶 一、茶的交际作用 1.以茶代礼 2.以茶联姻 3.以茶解怨 二、茶的分类 按制做方式分类为大三类： 不发酵茶：绿茶、白茶、黄茶 半发酵茶：乌龙茶（青茶） 全发酵茶：红茶、黑茶 按商品分类为六大类：红茶、绿茶、白茶、黄茶、黑茶、乌龙茶（青茶） 三、喝茶的礼节 1.讲究茶具的选择与洁净 2.投放适量的茶叶 3.注入适量的开水 4.约束端茶举止 四、饮茶者的礼节 １.着装干净整齐大方。 ２.主人敬茶时应双手接受并致谢。 ３.先闻后品茶并夸奖主人的好茶。 五、敬茶者的礼节 1.沏茶前先净手。 2.茶具干净无破损。 3.了解客人饮茶喜好。 4.茶叶适量，旧茶、剩茶不能用来待客。 5.斟茶时讲究“茶七酒八”，意味“茶倒七分满，留下三分是情义”。 6.每次斟茶时要用左手拿茶巾，右手端壶。斟后及时擦拭壶侧，避免茶渍流于壶底。 7.双手敬茶，先客后主。 8.忌壶嘴冲客人。 9.及时续水，不可空杯。 10.不能再三让茶