第八章++战略评价与控制Ⅰ.ppt

第八章 战略评价与控制 目 录 §1 战略评价的性质 §2 战略评价框架 §3 战略控制类型 §4 战略控制过程 §5 战略控制原则 §6 战略控制方法与控制系统 （一）基本性质 从原理上说，企业战略管理过程的评价与控制，与一般企业管理活动的评价与控制是相同的。 只不过企业战略管理的评价与控制过程，主要涉及的是如何帮助企业战略管理者对企业战略管理过程中的各项活动以及相关的人和事进行监督、检查、指导、调节与校正，以确保企业战略管理过程能够按照预定计划尽善尽美地进行，从而实现整个企业组织的预期战略目标。 （一）基本性质 战略评价对于所有类型和规模的企业来说都是必要的。 战略评价应能够做到：从管理的角度对预期和假设提出问题，引发对目标和价值观的审视，以及激发建立变通战略和判定评价标准的创造性。 战略评价应该是连续与动态的。这有助于建立并有效监视经营过程中的各种考核基准。 （二）战略评价标准 Richard Rumelt提出了战略评价的四条标准： 1、一致（consistency） 2、协调（consonance） 3、可行（feasibility） 4、优越（advantage） 1、一致 一个战略方案中不应出现不一致的目标和政策。组织内部的冲突和部门间的争执往往是管理失序的表现，但它也可能是各战略不一致的征兆。 鲁梅尔特提出如下帮助确定组织内问题是否由战略间的不一致所引起的三条准则： 尽管更换了人员，管理问题仍持续不断，以及如果这一问题像是因事发生而不是因人而发生的，那么便可能存在战略的不一致； 如果一个组织部门的成功意味着或被理解为另一个部门的失败，那么战略间可能存在不一致； 如果政策问题不断地被上交到最高领导层来解决，那么便可能存在战略上的不一致。 2、协调 协调指在评价战略时既要考察个体趋势，又要考察组合趋势。经营战略必须对外部环境和企业内发生的关键变化作出适应性反应。在战略制定中将企业内部因素与外部因素相匹配的困难之一，就是绝大多数变化趋势都是与其它多种趋势相互作用的结果。 3、可行 一个好的经营战略必须做到既不过度耗费可利用资源，也不造成无法解决的派生问题。对战略的最终和主要的检验标准是其可行性，即依靠企业自身的物力、人力及财务资源能否实施这一战略。企业的财力资源是最容易定量考察的，通常也是确定采用何种战略的第一制约因素。 对于战略选择在实际上更严格的、但定量性却差一些的制约因素是人员及组织能力。 在评价战略时，很重要的一点是要考察企业在以往是否已经展示了实行既定战略所需要的能力、技术及人才。 4、优越 经营战略必须能够在特定的业务领域创造和保持竞争优势。竞争优势通常来自如下三方面的优越性： 资源：对资源的合理配置可以提高整体效能，这一道理已为军事理论家、棋手和外交家所熟知。 技能：技能，尤其是核心能力对于企业竞争优势的获取和保持是至关重要的。 位置：可以在企业战略中发挥关键作用。好的位置是可防御的，即攻占这一位置需要付出巨大的代价，这会阻止竞争者向本公司发动全面的进攻。 目 录 §1 战略评价的性质 §2 战略评价框架 §3 战略控制类型 §4 战略控制过程 §5 战略控制原则 §6 战略控制方法与控制系统 战略评价决策矩阵 战略评价框架 检查战略基础 战略评价时需要审视的一些关键问题： 我们的内部优势是否仍是优势？ 我们的内部优势是否有所加强？如果是，又体现在何处？ 我们的内部弱点是否仍为弱点？ 现在是否又有了其它新的内部弱点？如果是，体现在何处？ 我们的外部机会是否仍为机会？ 现在是否又有了其它新的外部机会？如果是，体现在何处？ 我们的外部威胁是否仍为威胁？ 现在是否又有了其它新的外部威胁？如果是，体现在何处？ 我们是否能够抵御敌意收购？ 度量企业绩效 这一活动包括将预期结果与实际结果进行比较；研究实际进程对计划的偏离；评价个人绩效和在实际既定目标过程中已取得的进展。 战略评价标准：定量标准和定性标准。 定量标准的潜在问题：（1）大多是为年度目标而不是长期目标确定的；（2）用不同的会计方法可能会得出不同的结果；（3）制定定量标准时总要利用直觉性判断。 定性标准也是重要的：例如，员工满意度、营销、财务、研发等。 操作时，需要将定量标准与定性标准相结合。 平衡积分卡 平衡计分卡(balanced score card)是由哈佛商学院教授罗伯特.S.卡普兰 (R. Kaphlan)和诺朗诺顿研究所所长大卫.P.诺顿(D. Norton)开发的一项用于企业战略管理的技术，它也可以用于关键绩效指标的确定。 卡普兰和诺顿开发的综合平衡计分卡从四个层面衡量一个企业的经营情况：学习与成长面、内部运营面、客户面和财务面。这四个层面涵盖了企业主要的经营活动，每一层面目标的实现彼此之间依次存在着因果联系。其中，财务面居于最高层，而学习