第六章社会工作个案.ppt

中编 第六章 社会工作个案 社会个案工作也称个案社会工作、个案工作，英文为social casework，是社会工作传统的三大工作方法之一，与社会群体工作、社区工作等方法相并列。但从时间上看，社会个案工作是最先被提出来并在实际工作中得到应用的一种专业方法，因而相对于社会工作其他专业方法而言，个案工作方法理论基础更加完备，方法与技术、技巧更加健全。 第一节 社会个案工作的概念及其历史沿革 一、社会个案工作的界定 社会个案工作的一些基本特点： （1）社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的社会工作专业方法之一。 （2）社会个案工作的对象或案主是有问题的个人或家庭，注重个人或家庭的独特性。 （3）社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问题的内、外在原因。 （4）社会工作者注重调动各方面的资源，特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问题。 （5）社会工作者注重建立专业关系以开展工作，注重取得案主的信任与配合。 （6）社会个案工作特别强调案主自决，社会工作者只是或只能从旁协助。 （7）社会个案工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困境，以达到与社会的良好适应。 二、社会个案工作的优势和不足 （一）社会个案工作方法的优势 社会个案工作的优势，可概括为以下三个方面： （1）社会工作者与案主一对一地直接讨论问题，寻求解决办法，能够建立起比较密切的专业关系，有利于问题的解决。 （2）一般而言，该方法所涉及的案主问题不很复杂，涉及面不广，工作者了解情况比较容易，也不必花费太多的精力和时间去协调各方面的力量，以寻求问题的完满解决。 （3）社会工作者易于看到自己工作的成果，便于总结经验、教训，使工作得以不断改进。 （二）社会个案工作方法的不足 社会个案工作方法的不足，也可以概括为以下三点： （1）社会个案工作只能涉及微观层次的社会问题。社会个案工作所着重解决的是个人和家庭的问题，这些都是微观层次的社会工作，其方法与技巧难以用于解决大范围的、重大的社会问题。 （2）社会个案工作只能解决简单的社会问题，或充当解决复杂问题的辅助方法。个人和家庭问题种类繁多，有些是社会个案工作方法能胜任解决的，有些则不能，需要同时运用其他方法或制度上的配合才有最终解决的可能。例如贫穷问题，个案方法所能解决的是使案主树立信心、取得能力的问题，但要根除贫穷，还需社会分配制度、社会保障制度、社会行政等方面的配合。 （3）运用个案方法需要较多的人力资源配置。社会个案工作强调一对一，强调对案主问题全过程的参与与追踪，因此需要较多的人力资源配置。在有问题的案主较多而社会工作者人力不足的情况下，不宜采用这一方法。就我国实际而言，专业社会工作尚处在不发达阶段，很难大范围地采用个案方法去解决个人和家庭所面临的社会问题。 （一）强调个人的道德因素的时期，社会个案工作方法开始萌芽（19世纪到20世纪初） （二）强调社会因素的影响时期，社会个案工作方法初步形成与体系化（“慈善组织会社”后期至第一次世界大战结束） （三）重视心理因素影响的时期，社会个案工作方法进一步发展（第一次世界大战结束到20世纪30年代） （四）强调综合因素的影响的时期，社会个案工作方法趋向完善（第二次世界大战以后至20世纪60年代） （五）社会个案工作的新发展（20世纪60年代至目前） 第二节 社会个案工作的理论模式 一、功能派社会个案工作 （一）由来 功能派社会个案工作源于20世纪30年代美国宾州大学的社会工作学院，由塔弗特（Jassie Taft）、罗宾逊（Virginia Robinson）等人首倡，是他们借鉴当时的知名心理学家兰克（Otto Rank）的“意志心理学”而推行的一种个案工作方法。 （二）实施原则 功能派社会个案工作的实施原则是： （1）社会工作者在提供服务时要求案主参与，以了解并诊断案主的问题，然后有计划地不断加以修正。 （2）通过对服务阶段的设计和控制，使案主的潜力得以充分发挥。在起始阶段，社会工作者可进行尝试性的服务，在中间阶段应增强案主的参与程度和责任感，在结束阶段应使案主由于潜能得以发挥而获得成就感。 （3）在工作过程中机构功能的运用与专业角色应当兼顾。社会工作者应注意运用地方资源，使各种机构如医务、精神病、教育、宗教和经济等机构充分发挥其功能，为案主服务。 （4）注重服务结构的设计，以提高服务的效率。服务结构涉及时间、地点、政策及程序等要素。选择适宜的时间、地点，通过正确的政策或规则开展工作，可以提高服务工作的效率。 （5）在工作过程中应始终注意运用专业关系协助案主改变，帮助案主作决定，引导案主通过对其本身生活情境的感受和经验以重建自我。 二、心理社会派社会个案工作 （一）由来 心理社会派社会个案工作的起源可上溯至芮奇蒙德的《社会诊断》一书。一开