任瑞萍第十章 旅游景区社区管理.pptVIP

第十章 旅游景区社区管理 第一节 基本概念 第二节 景区社区管理 第一节 基本概念 社区 社区旅游 景区与社区的关系 社 区 源自拉丁语，原意是指共同的东西和亲密的伙伴。 学术名词的“社区”最早由德国社会学家滕尼斯在1887年出版的《社区和社会》一书中提出。该书中，“社区”被定义为具有共同的价值取向、关系亲密、成员具有强烈归属感的同类群体。 中文“社区”一词由费孝通等于20世纪30年代译自英语“community”。 社区的含义 1）社区本身是一个社会单位。构成社区的5个基本要素：地域、人口、区位、结构、社会心理。 2）社区研究是一种研究方法。是研究社会现象的路径之一。 3）社区发展是一种社会行动。 公民参与、公民自治 社区旅游 最早由美国学者德凯达于1979年提出； 开创性工作由墨菲在著作《旅游：一种社区方法》中完成，在该书中，墨菲较为全面吸收了他人研究成果，并将社区旅游作为一种规划方法进行研究。他认为，社区旅游是以社区为资源，把社区当做产品出售的一种产业，在这个过程中，每个人的生活都受到影响。 之后大部分学者将社区旅游视为一种新型的社区保护方式和途径，认为社区旅游应该从社区和居民的角度来考虑当地旅游发展和目的地建设，尊重社区意见，维护东道主利益。 进入20世纪90年代，社区旅游的研究范围进一步扩大，研究内容涉及旅游对社区社会、经济、文化、生态等的影响，旅游与社区居民态度，旅游与社区参与，社区旅游规划等各个方面。 景区与社区的关系 1）社区是景区生存的基础条件 A、景区建立在社区基础之上，离开了社区，景区将无法运转。 劳动力资源、各种所需的能源和资源、必要的社区服务 B、社区是景区生存的土壤，社区关系的好坏直接影响到景区的生存环境。 C、社区特色是景区重要的旅游吸引物。 2）景区是社区发展的功能延续 A、景区的发展增加了社区的旅游功能。 B、景区活动丰富了社区居民的生活。 C、景区建设改善了社区生活质量和条件。 D、景区继承和传播了特色社区的精神文明，景区的可持续发展必须承载或宣传当地特色社区的精神文明。 第二节 景区社区管理 定义：指人们按照社区工作的目标和景区发展规划的要求，通过一定的手段、方法来协调社区内各系统的关系，使其处于良性的有序状态，以实现社区的可持续发展。 社区参与 社区参与旅游发展的必要性 社区参与旅游发展的原则 社区参与旅游发展的途径 社区参与与景区旅游可持续发展 社区参与旅游发展的必要性 确保社区居民的应有权利 脱贫 促进社区的社会发展 各个领域：经济、社会稳定、民主参与、社会平等、妇女参与、文化发展、能力建设、创新及生态环境的改善 社区参与旅游发展是提高游客满意度的需要 容忍度 随着旅游的发展，当地人与旅游者的接触中态度会发生变化，道克西将其归纳为以下几个阶段： A、热情阶段：旅游的开始阶段，当地人显示出最初的激动和热情，游客很受欢迎。 B、冷静阶段：随着旅游的发展，游客被看成是一种赚钱的来源，当地人和游客的接触变得商业化和正常化。 C、不满阶段：旅游产业的发展日趋饱和，目的地没有增加新的设施，不能再接待大量的游客。 D、敌对阶段：游客被看成是各种问题产生的根源，当地人开始对游客表示敌意。 E、最后阶段：当地人已经忽略了当时被他们看做是真正吸引游客的有特色的东西，游客开始向新的目的地转移。 社区参与旅游发展的原则 自主原则 分析社区旅游发展问题、提出解决方案时，充分听取社区居民的意见。 赋权原则 支持社区居民在旅游发展方面的决策权利 增加居民各种机会的原则 对当地人娱乐、购物和舒适生活机会的限制 注重过程，以人为本的原则 发挥社区居民才智、解决社区居民面临的问题、反映社区居民对旅游发展的意愿 动态的原则 纵向：连续性、贯彻整个旅游发展过程（决策、实施和利益分享） 横向：参与旅游发展的所有方面 社区参与旅游发展的途径 参与旅游发展决策 参与旅游经济活动 社区营销、旅游服务、利益分配等 经济利益获得途径：劳务收入、从商收入、通过股份制的形式入股 参与旅游资源和环境保护 参与有关旅游知识的教育培训 一是为提高居民旅游意识和环境观念进行教育培训；二是为增强居民景区发展中的生存能力和技能进行培训。 社区参与与景区旅游可持续发展 旅游规划制订 社区参与旅游规划制订： 一方面使居民意志得到体现，并利于培养居民的东道主意识，使之更积极主动地介入旅游； 另一方面可使旅游规划与社区因素更加紧密结合，具有更强的可操作性。 社区参与规划的三个层面： 1）社区为旅游发展战略方向和目标提出建议，使景区旅游发展能够推动社区的客观