第四章 建筑市场调查方法.ppt

第四章 市场调查方法 第一节 文献调查法 第二节 访谈调查法 第三节 专家调查法 第四节 观察调查法 第五节 实验调查法 第一节 文献调查法 一、概念 文案调查法是指调查人员在充分了解调查目的后，通过收集各种有关的文献资料，选取现成的文献资料，现成的数据加以整理和分析，进而提出市场调查报告及有关建议的市场调查方法。 1、特点 已加工的二手资料——文献资料 以收集文献性信息为主 资料包括动态和静态两方面，尤其偏重从动态角度收集各种反映市场变化的历史与现实资料 2、作用 为企业发展提供依据 为实地调查提供基础性资料 文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查 3、文献调查的要求 1）资料要广泛、全面。 2）资料要有价值，有针对性。 3）资料要有时间性。 二、文献调查法的程序 1、明确所需调查的资料 2、寻找资料信息来源 3、获取资料 4、资料筛选、分析 5、撰写文献调查报告的 三、文献调查的渠道 1、 企业内部资料的收集 业务资料 统计资料 财务资料 其他资料 2、企业外部资料的收集 国家统计机关公布的统计资料 行业协会发布的行业资料和各种专业信息咨询机构提供的市场信息 图书馆存档的商情资料，技术发展资料 出版单位出版的刊物 银行的经济调查、商业评论期刊 各类专业组织的调查报告、统计数字、分析报告 研究机构的各种调查报告、研究论文集 国内外各种会议 3、国际互联网、在线数据库 公司、各类组织机构、个人创设的推销或宣传他们产品、服务或观点的网址。 由对某一主题感兴趣的人们组成的用户群组。 四、文献调查法的评价 1、优点 信息广泛； 成本低，节约； 不受时空限制 2、缺点 针对性有可能较差； 时效性较差 第二节 访问调查法 指通过各种方法向调查对象提出问题，由调查对象进行回答的调查方法。 特点： 体现直接性 调查结果受访谈双方的态度和素质的影响 1、按访问形式不同分，有面谈访问、电话询问、留置问卷访问、邮寄访问等方法。 2、按访问组织方式不同分，小组座谈、个别访问。 3、按访问内容不同分，有标准化访问和非标准化访问。 标准化访问： 根据问卷或调查表进行访问。用于定量研究。 非标准化访问：根据调查提纲进行访问。用于定性研究。 一、个人访问法 调查者与单个的被调查者面对面进行交谈的一种收集资料的方式。 1、基本过程 准备阶段 与被调查者接触 过程控制 结束访谈 记录整理 2、方法 办公室访问 闹市有奖调查法 汽车调查法 展销现场调查 歇息场所调查法 家庭调查法 3、优点 调查有深度 富有伸缩性 回收率高 4、缺点 成本高 效率不高 调查者影响大 对调查者监控困难 4、注意事项 设计问卷是关键 注意人员培训 二、电话访问法 1、依据调查提纲或问卷，用电话与选定的被访对象交谈及收集信息的一种个别访问的形式。 2、一般过程 挑选调查员 准备号码 拨号调查 3、优点 费用低 样本覆盖面广 速度快，节约调查时间 应答率高 真实性强 可控制性强 4、缺点/programs/view/reUnTqNjD0c/ 总体欠完整 问题不能深入 缺乏直观性 比较被动 号码可能失效 5、注意事项 主要适用于需要立即进行的简单的调查活动，一般在企业间进行 应做好充足的准备 必须吸引调查对象的注意 三、邮寄调查法 1、将调查表通过邮政系统寄给选定的调查对像，填好后再寄回。 2、优点 费用低 调查范围广阔 应答者的反映较理性 不涉及访问人员的偏差 3、缺点 回收率极低 调查周期长 容易产生错误的信息 4、注意事项 适用用于日常生活用品的调查 注意细心、周到 注意奖励 四、留置问卷调查法 1、调查人员将调查问卷当面交给调查对象，说明填写要求并留下问卷，请调查对象自行填写，由调查人员定期收回的一种调查方式。 2、优点 回收率较高 回答质量高 3、缺点 工作效率较受影响 较浪费资源 4、应用 亲子留置法 购买现场或样品室留置法 第三节 头脑风暴法 头脑风暴法(brainstorming)的发明者是现代创造学的创始人,美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴,brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象,病人会产生大量的胡思乱想.奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况. 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。 一、头脑风暴的基本程序 妄加评论的负面影响 如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见 人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上 三、头脑风暴的技巧 1、数量要求 2、信件