第四讲：人力资源管理的工作分析.ppt

第四讲 人力资源管理的“工作分析” —工作分析是人力资源管理的第一个主 要环节，是人力资源开发与管理的基础,是获 得有关工作信息的过程,这些信息包括需要完 成的任务方面的信息和有关完成这些任务所 需要的人的特点（如教育背景、经验和专业 训练等）方面的信息。 —工作分析是对组织中各工作职务的特 征、规范、要求、流程以及对完成此工作员 工的素质、知识、技能要求进行描述的过程， 它的结果是产生工作描述和任务说明书。 本讲主要内容 工作分析的基本概念与术语 工作分析的内容与作用 工作分析的程序 工作分析的方法 工作设计 1、工作分析的定义 工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。 2、工作分析的基本术语 工作要素；任务；责任；职位；职务；职组；职系；职级；职等 工作分析的内容与作用 一、工作分析的内容 1、工作描述： 工作名称；工作活动和工作程序； 物理环境；社会环境；聘用条件. 2、任职说明书包括： 一般要求；生理要求；心理要求。 例：某银行贷款助理员工作概述（部分） 例：某银行贷款助理的任职说明（部分） 二、工作分析的作用 工作分析程序 工作分析是对工作一个全面的评价过程,这个 过程可以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、 分析阶段、完成阶段。 工作分析的程序 工作分析的方法 一、定性的工作分析方法：工作实践法； 直接观察法；面谈法； 问卷法； 典型 事例法。 二、定量的工作分析方法：职位分析问卷 法；管理岗位描述问卷方法；功能性工 作分析方法； 工作分析的方法 一、定性的职务分析方法 工作实践法 直接观察法 面谈法 问卷法 典型事例法 二、定量的职务分析方法 职位分析问卷法（PAQ）—图2 管理岗位描述问卷法（MPDQ） 功能性工作分析法（FIA）—图3 图3：员工的基本职能 三、工作描述： 工作认定; 定义; 工作说明; 实例：图4 图4：美国Midway医院护士工作描述（部分） 四、工作规范: 回答的是需要那些个人特征和经验才能胜任这项工作。 建立规范时要考虑： 某些工作可能面临着法律上的资格要求 职业传统 被认为是胜任某一工作应该达到的标准和具备的特征 五、工作分析的评价 工作分析的灵活性和成本收益的权衡 可靠性和有效性 工 作 设 计 目的：明确工作的内容和方法， 明确能够满足技术上和组织上的所 要求的工作与员工的社会和个人方 面所要求的工作之间的关系。 前提：对工作、人员要求和个人 能力的了解。 内容： 工作内容 完成工作所需的资格条件 完成工作的收益和奖励 方法： 科学管理方法 人际关系方法 工作特征模型方法 优秀业绩工作体系（high-performance works systerm ，简称HP） 辅助工作设计 人际关系方法 工作扩大化（job enlargement） 工作轮调（job rotation） 工作丰富化（job enrichment） 工作特征模型 传统方法与HP方法的比较 辅助工作设计方法 缩短工作周 弹性工作制 * * 工作分析的基本概念与术语 主任技师 副主任技师 主管技师 技师 技士 其他 主任药师 副主任药师 主管药师 药师 药士 药剂 主任护师 副主任护师 主管护师 护师 护士 护理 主任医师 副主任医师 主治医师 医师 医士 医疗、保 健、预防 医疗 卫生 研究馆员 副研究员 助理 研究员 研究实习员 研究人员 科学 研究 研究馆员 副研究馆员 馆员 助理馆员 管理员 图书、资 料、档案 高级实验师 实验师 助理实验师 实验员 实验人员 高级工程师 工程师 助理工程师 科研人员 教授 副教授 讲师 助教 教师 高等 教育 正高职 副高职 中级 助级 员级 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ 职级 职 等 职组 职 系 职系、职组、职级、职等之间的关系与区别 技术编辑 助理技术 编辑 技术设 计员 技术编辑 高级记者 主任记者 记者 助理记者 记者 新闻 播音指导 主任播音 指导 一级播 音员 二级播音员 三级播 音员 广播电视 播音 编审 副编审 编辑 助理编辑 编辑 出版 高级农艺师 农艺师 助理农艺师 农业技 术员 农业技术 人员 农业 一级校对 二级校对 三级 校对 校对 高级经济师 经济师 助理经济师 经济员 管理 高级统计师 统计师 助理统计师 统计员 统计 高级会计师 会计师 助理会