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第六章 战略性计划 如果我们知道我们现在在哪里，并多少知道我们是如何到达这里的，就可以看出我们将走向哪里，如果我们正走向不可接受的结果，就应改改变我们的方向。 ——林肯 三大战略问题 “做对的事情” 1.我们现在在哪里？（现在的经营领域） 2.我们要往哪里去？（我们要进入的领域以及要达到的地位/顾客的需求是什么） 3.我们怎样到达那里？ 战略是为了实现企业的总目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。 战略性计划是在应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战略性计划的任务不是在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。 教学内容 第一节 远景和企业使命 第二节 战略环境分析 第三节 战略性计划选择 第一节 愿景和企业使命 一、愿景和使命的含义 二、核心价值观（企业哲学） 三、核心目标（企业宗旨） 四、组织使命的描述 一、愿景和使命的含义 （一）愿景：又称战略远景,是在 使命之外描述公司前进的方向 和公司最终的目标。 愿景。意思是：所向往的前景。 （摘自：《现代汉语大词典》(第5版）） 共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。 西游记 愿，就是心愿，景就是景象，这个景象存在脑海里，是看不到的。 就像佛教的释迦牟尼念佛学达到西方极乐世界，这就是一个愿景。 一流企业 (梦);二流企业(情);三流企业(钱)。 （二）组织使命： 是组织基本的目的和价值取向，也是组织的经营范围。组织使命是组织存在的原因，其范围取决于组织的经营范围。 远景较之使命来说更为形象地表明了公司的长期方向和战略意图。 使命对于愿景来说格外重要，没有使命支持的愿景往往成为水中月、镜中花。 企业目的的定位 企业理念的定位 公众形象的定位 利益群体的定位 学校的使命-------教书育人 医院的使命-------救死扶伤 个人也要有使命感（三个建楼人） 二、核心价值观（企业哲学） 核心价值观是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念、和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 举例1 Merck公司： ●诚实与正直 ●共同的社会责任 ●基于科学的创新，而不是模仿 ●公司各项工作的绝对优秀 ●利润，但是利润应来自有益于人 类的工作 使命、远景和价值观之间的联系 使命是一切的根本， 远景把使命转变为真正富有意义的预期结果， 价值观是以什么样的方式和行动去实现真正富有意义的预期结果。 德鲁克说： “管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。 界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。” 这就是德鲁克对管理的定义。 三、核心目标（企业宗旨） 核心目标(corepurpose)是企业存在的理由或目的，不是具体的目标或公司战略。它是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 四、组织使命的描述 组织使命的描述即要想使组织的核心价值观、核心目标等对组织成员产生激励作用，就必须要用生动逼真的语言把它表达出来。 第二节 战略环境分析 一、外部一般环境 二、行业结构分析 三、竞争对手分析 四、企业自身分析 五、顾客（目标市场） 当今企业的环境处于在不断变化之中 市场在变、用户需求在变、竞争对手的状况在变、科学技术在变、人们的观念和社会文化在变、管理思想在变…… 这样变动不居的环境对企业经营管理是巨大的挑战。 外部一般环境 外部一般环境，或称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，所以又称之为“天”。 一、外部一般环境（天） 外部一般环境是指一定时空内社会中各类组织均面对的环境，大体可分为以下五个方面： （一）政治环境包括一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策、法令