管理原理与方法14.ppt

生命中最值得投资的是自己，给自己最佳的投资是学习 管理原理与方法 第六章 组 织 案例 凯迪公司是上海市的一家中型企业,主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册，公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心,这里简称之A中心、B中心. A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是接受用户的定单,并选择和定购制作商品目录所需要的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录。公司要求每个采购员都独立开展工作,而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务经营的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大,从而无法实现艺术上的创新与完美。最近,刘利在听取有关人员的建议后,根据公司业务发展的需要,决定在B中心成立一个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,并向采购员提出建议。 市场部成立后不久,刘利又听到了各种不同意见，比如：采购员和设计员强烈反映说,公司成立市场部不但多余,而且干涉了他们的工作，而市场部人员则认为,采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管,虽然作了大量的说服工作并先后调换了有关人员,但效果仍不理想.他很纳闷:公司的问题究竟出在什么地方? 案例分析 该公司原来的工作流程：用户——A中心（采购部、目录部）——B制作中心 现在的工作流程：用户——A中心（采购部、目录部）——市场部——B制作中心 造成工作重叠，职责不清，增加了沟通成本和运转难度。 本 章 内 容 6.1 组织设计概述 6.2 组织设计的基本问题 6.3 常见的组织结构 6.4 人员配备 6.1 组织设计概述 一、组织的概念（organization） 1、定义： 组织是人们为了实现某一特定目的而形成的系统集合。 2、特点： 有一个共同的目标； 由一群人组成； 有一个系统化的结构。 思考：组织存在的目的是什么？ 3、组织的重要性 “三个和尚没水喝” 金刚石与石墨 二、组织设计内容 老企业 　　①职能的设计：企业从事生产、经营都应设置其具体职能，这是一项最基本的工作。　　②框架设计：是结构设计的最主要部份。可分为纵向的、垂直面的设计 ── 企业管理层次的设计；横向的、水平面的设计──部门的设计，包括各层次部门的设计。 形成企业管理的框架。 ③协调方式的设计：管理系统是个整体，要实现整个管理系统的功能，需要横向联系、横向协调，否则就是一盘散沙，要从管理整体目标出发，将这些部门的工作联系起来。　　④管理规范的设计：通俗讲，叫做规章制度的设计，管理工作的进行，要有规章、制度来规范。 （三）、组织设计意义 1、科学的组织设计是提高企业经济效益的主要措施之一。 2、组织现代化是管理现代化的核心内容 三、组织设计的任务 1、 提供组织结构系统图 标明了各种管理职务或部门在组织结构中的地位以及它们之间的相互关系。 组织=结构+人 2、编制职务说明书 指出该管理职务的工作内容、职责与权力、与组织中其他部门和职务的关系，担任该职务所必须拥有的基本条件。 组织设计三个步骤： 1、职务设计与分析： 自下而上，设计职务类别和数量，责任与权力。 2、部门划分： 人数部门化、时间部门化、职能部门化、工艺（流程）部门化、产品部门化、区域部门化、顾客部门化。 3、结构的形成。 组织结构图示例 部门职能说明书示例 部门名称：人力资源部 分管上级：总裁 下属部门：无 协作部门：总裁办、财务部、各子公司 部门本职：负责公司人力资源管理和为各子公司提供人事服务 部门宗旨：为公司的发展提供人力资源支持 职能：计划制定、制度建设、人事管理、劳资管理、档案管理 三、组织设计的原则 1、因事设职与因人设职相结合的原则 要保证“事事有人做”，同时也要考虑人的因素。 2、权责对等的原则。 职权，组织中的职位而拥有的权力； 职责，组织职位而必须履行的责任。 权小于责，任务无法完成； 权大于责，会导致权力滥用。 3、命令统一的原则。 组织中的任何成员只能接受一个上司的领导，每个员工应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。 如果一个下属同时接受两个上司的领导（多头领导、越权或篡权），往往会造成工作的混乱。 思考 一天，某饭店总经理到大厅巡视，看见门口俩宾