管理基础第六章组织职能.ppt

第六章? 领导与沟通 第一节 领导行为 第二节 沟通 一、领导工作概述 1、什么是领导 2、管理人员与领导者 3、领导与权力 4、领导工作与管理工作的区别 5、领导者的素质 领导就是在特定环境下对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响,以达到组织目标的过程. 领导工作的基本因素: 领导者 被领导者 特定环境 所以四者的关系为: 领导=f(L,F,S) 管理者是被任命的,拥有合法的权利.而领导者则可以是任命的,也可以是从一个群体中产生出来的,可以不运用正式权力影响他人. 好的管理者一定是个好领导者,但是一个好领导者不一定是一个有成效的管理人员. 领导是管理的一个职能,组织中的领导行为仍属于管理活动的范畴. 领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为，管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运转的行为。 在层次上，领导体现出管理过程的战略性，因而也具有综合性。 从整个管理过程看，如果把它分为三个阶段—计划、执行、控制，领导就处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能。 领导者与管理者的含义不同。 领导者与管理者的作用不同 所以综上所述领导工作的主要作用是：指挥、协调和激励。 二、人性假设理论与行为模式 （一）麦格雷戈（Douglas Mcgregor）的X 、Y （二）超Y理论 （三）Z理论 （四）沙因的人性假设理论 （五）戴维斯和纽斯特龙的行为模式 X理论关于人性假设： 员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作； 由于员工厌恶工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法迫使他们实现组织目标； 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，明哲保身，大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不喜欢新生事物，习惯墨守成规； 人皆自私的，对组织和他人的需要漠不关心； 基于上述假设采取的领导方式是： 领导者专制独裁，只依赖职权来领导； 员工可能只表面上服从，但隐藏着抑制和不信任； 信息沟通是单向的，只是从上而下的命令下达，没有字下而上的反馈。 Y理论关于人性假设： 懒惰非人的天性，人们厌恶工作是与一定的工作环境条件相关； 如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务； 人们总是被某种需要的满足所激励，如果采用恰当的激励手段，人能够发挥出更大的工作潜力和积极性； 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任； 绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅是管理者才具备这一能力； 基于上述假设采取的领导方式是： 领导者亲自参与工作，并以其才能做好协调配合工作； 让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作； 信息沟通是多向的，既有从上而下的沟通，也有自下而上的沟通，建立良好的群众关系，这会极大地调动员工的积极性； 第六章 领导与沟通 Z理论的主要内容： 1） 建立企业与职工长期的稳定的关系； 2） 主张职工参与管理； 3） 具有良好的人际关系； 4）企业为职工提供良好的工作环境和生活条件； 沙因的人性假设理论： 1） 理性经济人假设； 2） 社会人假设； 3） 自我实现人假设； 4） 复杂人假设。 戴维斯和纽斯特龙的行为模式理论： 1） 独裁模式； 2） 监护模式； 3） 支持模式； 4） 社团模式。 三、领导理论 （一）特质理论（Trait theory） （二）行为方式理论 （三）权变（或情境）理论 长期以来,西方学者们一直把领导者的各种个人性格与特征作为描述和预测其领导成效的标准。 这种研究试图区分领导者和一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因，这就是所谓的性格理论。也就是研究怎样的人，才能成为良好的、有效的领导者。 研究者发现领导者有六项特质有别于非领导者： 1、进取心 2、领导愿望 3、诚实与正直 4、自信 5、智慧 6、工作相关知识 1、美国管理学家怀特和李皮特的三种领导方式理论――以运用职权为基础的领导方式： 权威式领导（Authoritarian） 民主式领导（Democratic） 放任式领导（Laissez-faine） 3、利克特(R.Likert)的“以工作为中心”和“以员工为中心”理论 剥削式的集权领导（利用－命令式）方法 仁慈式的集权领导（温和－命令式）方法 “商议式”方法 “集体参与”方法 4、阿吉里斯的不成熟－成熟理论 不成熟的特点：被动性、依赖性、办起事来方法少、兴趣淡漠、目光短浅、从属地位、缺乏自知之明。这种不成熟视为人如婴儿一样，他会逐渐向成年即成熟变化。 成熟的特点：能动