管理学03-管理思想.ppt

 第三章 管理思想的发展 早期管理思想 1、分工理论 以制针业为例，论证了劳动分工的好处提高了工人的技术熟练程度；节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间。 2、“经济人”观点。 英国剑桥大学著名的数学家，他在进行管理研究时曾走遍英国和欧洲大陆，提出了： 1、劳动分工。 2、工资加利润分享的报酬制度，以调动劳动者的积极性。 3、用科学方法有效地使用设备和原料。 如美国联合邮包服务公司为了最快捷地运送邮包，工业工程师对每一位司机的行车路线都进行了研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹（而联邦捷运公司为80件）的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。 ?大规模访谈（1928——1931） 通过调查员工的士气，了解员工对工作、工作环境、公司和令他们烦恼的任何问题的看法以及这些看法如何影响生产效率 ?接线板接线工作室试验（1931——1932） 目的在于揭示一些能激励工人动机的重要的社会因素 非正式组织的作用有哪些？ 积极作用：满足组织成员需要；加强沟通，增强组织的凝聚力 消极作用：限制部分人的自由；集体抵制上级政策等 中期管理阶段 2、贡献 最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域 对权威提出了全新的看法 中期管理阶段的特点有哪些？ 管理中最重要的因素是对人的管理，要关心人、尊重人，满足人的需要调动人的积极性。 在梅奥的人际关系学说的基础上发展而 来。主要包括激励理论、组织理论和领导理论等。 从管理者实际管理经验方面来研究管理。重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理者提供实际的建议。代表人物是德鲁克，著作很多，如《有效的管理者》、《管理、任务、责任、实践》等。 从50年代中期以来，从事管理理论研究的主要是高等学府中受过专门训练但缺乏实际管理经验的人，这有点象医学院中教外科学的教授，却从来不曾给病人做过外科手术，于是难免造成混乱。 Z理论 ?J型组织（典型的日本企业组织模式）：终身雇佣；缓慢的评 价与提升；集体决策；集体负责；含蓄的非正式控制；个人不 完全按专业化发展；全面关心职工生活。 ?Z型组织：长期雇佣；缓慢的评价与提升；集体决策；个人 负责；明确的控制；个人适当按专业化发展；全面关心职工生 活。 MIT computer scine professor Michel Hammer refers to a radical redesign of all or part of a company’s work.processes to improve productivity and financial performance 向传统的信念提出挑战 如分工理论 彻底性——从零开始 7、经验学派 历史背景： 70年代的石油危机使企业的经营环境更加恶劣； 战后日本经济迅速崛起，对美国构成了强有力的挑战； 科学技术迅猛发展，使产品生命周期日益缩短。 如上所述，管理面临的客观条件更加复杂，管理者任务越来越艰巨。如果依据已有的管理理论和方法，是无法解决变化了的实际所提出的管理问题。实践提出了新的问题和任务。正是在这样的历史背景下，西方管理出现了许多新的管理思潮——当代管理思想。 第五节 当代管理思潮 1、战略管理理论 2、Z理论 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉?大内，1981） ?A型组织（典型的美国企业组织模式）：短期雇佣；迅速的 评价与提升；个人决策；个人负责；明确的正式控制；个人按 专业化发展；部分关心职工生活。 管理思想的新发展 3、组织文化 4、“7S”框架 由托马斯?彼得斯和小罗伯特 ? 沃特曼等人设计的一种实用性很强的管理模型。任何一项管理工作都至少要涉及相互关联的7个变量：strategy、structure 、system 、staff 、 skill、 style 、 shared value . 管理思想的新发展 5、Re—engineering：流程再造 * * 早期管理阶段（19世纪末20世纪初以前） 古典管理阶段（ 19世纪末20初