管理学基础 第2版资源 吴志清 等 第一章.ppt

二、管理者的技能 1.概念技能2.技术技能3.人际技能4.诊断技能5.分析技能 三、管理工作的对象与范围 (一)管理工作的对象1.对整个组织进行管理2.对工人和作业工作进行管理3.对管理人员及其工作进行管理(二)管理的应用范围 本章小结 (1)凡有共同劳动，就有组织管理。管理是伴随着组织的产生而产生，随着组织规模的扩大而日益显示出重要性。(2)管理活动是一种协调他人活动的活动。在完成组织目标时，有管理活动与具有组织特点的业务活动之分，分析两者的区别，可以使我们明确管理活动的三个特点：①活动的直接目标不同；②活动的主体不同；③活动的内容不同。(3)管理意识是指人们对物质管理、社会政治管理和精神文化管理的现实、本质、作用、方法、手段、效果和科学程度的认识、反映和评价，是管理观点、管理态度、管理心理、管理情绪、管理理论、管理科学、管理哲学的总称，它是一种特殊的社会意识。 本章小结 (4)管理就是在一定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。管理工作是在组织中开展的，是相对区别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。管理工作在本质上不同于作业工作。称职的管理者不能事必躬亲，使自己陷入到作业工作中，而要设法通过他人并同他人一道实现组织的目标。(5)管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。不同类别管理者在工作上的差别不在于职能本身有什么明显不同，而主要是各项管理职能履行的程度和重点有所不同。 本章小结 (6)管理者是指从事管理活动的人，即在组织中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作，以期实现组织目标的人。管理者需具备的技能包括：概念技能、技术技能、人际技能、诊断技能和分析技能五个方面。这五种管理技能是任何类别的管理者都共同需要的，区别在于从事不同管理工作的管理者，他们所需掌握的各种管理技能的比例可能不同。高层管理者更需要概念技能，基层管理者对技术技能的要求更高，但不论何类管理者，他们都无不例外地需要有人际技能。 本章小结 (7)管理工作适用于各类的组织，包括各种营利性组织和非营利性组织。因此，管理的适用范围是广泛的。但管理又是在特定的环境下，对特定的组织进行的。有效的管理者必须能在管理理论、原理和方法的指导下，结合具体情况因地制宜、灵活应变地开展管理工作。 案 例 分 析 (案例1-1：节约后的致歉(案例1-2：管理理论真能解决实际问题吗案例分析题(案例1-3：管理者干什么复习与思考 (案例1-1：节约后的致歉 1.莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他( )。2.莫里向查尔斯道歉的主要原因是( )。3.这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是( )。4.莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。5.这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是( )。 (案例1-2：管理理论真能解决实际问题吗  案例分析题 1.你同意哪一个人的意见？他们的观点有什么不同？2.如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论？3.你认为汗克关于激励问题的看法怎样？他的观点是属于哪一种管理理论的观点？ (案例1-3：管理者干什么  复习与思考 一、思考题1.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？2.有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。3.在一个组织中，管理者承担着哪些角色？4.有效果的组织一定是有效率的吗？试举例说明。5.什么是管理？管理有哪些基本特征？为什么学习管理学？6.为什么管理者对组织的成功起着重要作用？7.简述管理学与管理活动、管理意识的区别与联系。8.管理学的研究范围是什么？9.你对成功的管理者是怎么认识的？在工作上最有成绩的管理者，也会是在组织中提升得最快的人吗？ 复习与思考 10.你认为管理是一门科学，还是一门艺术？在管理的各项职能活动中，哪些表现出更强的艺术性？为什么？管理的科学性在各项职能活动中有何具体的体现？二、单项选择题1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。2.对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等，越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )。3.第二次世界大战以后，跨国公司获得了很快的发展，但在后来却一度因为一些发展中国家的国有化政策受到很大影响，这属于( )。 复习与思考 4.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )。5.有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )。6.管理的基本职能是( )。7.管理的二重属性是指( )。8.下面属于基层第一线管理人员的职位