管理学基础 第2版资源 吴志清 等 第十章.ppt

管理学基础 第2版 主编 第一节 营 销 计 划 一、市场营销计划在营销管理中的重要性二、市场营销计划的内容三、制订市场营销计划的步骤 一、市场营销计划在营销管理中的重要性 (一)营销计划是企业计划体系的核心(二)营销计划能够增强市场营销活动的预见性(三)营销计划能够合理调配企业资源实现目标管理要求 二、市场营销计划的内容 (一)市场环境分析1.企业营销现状分析2.企业内部情况分析3.企业外部环境分析4.未来发展趋势分析(二)企业营销目标1.战略性2.明确性3.方向性(三)营销策略和行动方案1.营销策略2.行动方案 (四)营销计划的控制 三、制订市场营销计划的步骤 (一)准备阶段(二)制订计划阶段(三)书面计划形成阶段(四)实施计划阶段 第二节 营 销 组 织 一、市场营销组织的演变过程二、市场营销组织的基本形式 一、市场营销组织的演变过程 (一)简单的销售部门 图10-1 简单的销售部门 (二)兼有其他职能的销售部门 一、市场营销组织的演变过程 图10-2 兼有其他职能的销售部门 (三)独立的营销部门 一、市场营销组织的演变过程 图10-3 独立的市场营销部门 (四)现代市场营销部门 一、市场营销组织的演变过程 图10-4 现代市场营销部门 二、市场营销组织的基本形式 (一)职能型组织 图10-5 职能型组织结构 (二)地域型组织 二、市场营销组织的基本形式 图10-6 地域型组织结构 (三)产品型组织 二、市场营销组织的基本形式 (四)市场型组织(五)产品市场型组织 图10-7 产品市场型组织结构 (六)事业部制组织 第三节 营 销 控 制 一、市场营销控制的类型二、市场营销控制的方式三、市场营销控制的程序本章小结 一、市场营销控制的类型 (一)按对决策类型的控制划分1.程序性决策的控制2.非程序性决策的控制(二)按在市场营销过程中先后次序划分1.运行条件控制2.运行状态控制3.运行结果控制(三)按对市场营销的影响程序划分1.年度计划控制2.利润计划控制3.战略规划控制 二、市场营销控制的方式 (一)跟踪型控制和开关型控制1.跟踪型控制2.开关型控制(二)集中控制与分级控制1.集中控制2.分级控制(三)全面控制与分类控制1.全面控制2.分类控制(四)预测型控制和事后型控制1.预测型控制2.事后型控制 二、市场营销控制的方式 表10-1 市场营销控制方式与控制类型 表10-1 市场营销控制方式与控制类型 三、市场营销控制的程序 (1)确定控制目标。将这一行动的期望结果和评价标准确定下来，作为衡量优劣的尺度。(2)评价行动结果。将实际行动结果与期望结果相比较，如优于期望结果，就应该总结经验，以便继续发扬；如不能达到期望结果，则进行下一步工作。(3)寻找所存在的问题。进行认真分析，找出存在的问题。(4)查明问题发生的原因。找出问题后还需要查出为什么会发生这样的问题。(5)制定改正措施。根据问题发生的原因，制定改正措施，并付诸行动。并且进入下一轮循环。 本章小结 (1)营销计划是企业计划体系的核心，营销计划能够增强企业营销活动的预见性，合理调配企业内部与外部资源，实现企业的经营目标。(2)企业营销计划的内容由市场环境分析、企业营销目标、营销策略和行动方案、营销计划控制等部分组成。(3)市场营销控制是指对市场营销活动进行引导和限制，保持与营销计划的一致性。可以分为程序性控制、非程序性控制；运行条件控制、运行状态控制、运行结果控制；年度计划控制、战略规划控制等不同的类型。(4)市场营销组织的演变发展过程：简单的销售部门→兼有其他职能的销售部门→独立的销售部门→现代营销部门。 本章小结 (5)市场营销组织的基本形式：职能型组织、地域型组织、产品型组织、市场型组织、产品市场型组织、事业部制组织。 案 例 分 析 1.公司的基本情况2.不断改革管理体制3.新措施——4.重新集权化——5.建立网络系统6.科研组织体制案例分析题复习与思考 复习与思考 一、思考题1.市场营销组织的目标是什么？2.市场营销组织的效率与效果有什么区别？3.产品市场营销经理的职责是什么？4.简述市场型组织结构的优缺点。5.如何进行市场营销计划的控制？6.市场营销计划制定应遵循什么步骤？二、实训题实地调查一家企业，分析其市场营销组织结构，提出你的评价意见。三、讨论题1.进入电子商务时代，传统营销管理模式如何改革？ 复习与思考 2.网络营销对传统营销组织会带来哪些冲击？