管理学基础教程 第8章 计划.ppt

管理学基础教程 定义 计划工作的基本内容 计划的作用 计划工作使全体组织成员有了明确的努力方向，并且相互明确自己应该在何时、何地、用何方式对组织作出贡献； 降低组织的运行风险； 提高资源利用效率； 使各项控制得以实施 计划工作的性质 战略计划、管理计划、作业计划 阅读教材P255－256 思考：这3种计划在编制过程、计划对象、实施计划所使用的资源、计划的特性上有哪些区别和联系？ 回顾战略决策、战术决策与日常决策，它们与战略计划、管理计划和作业计划有什么异同？ 政 策 程 序 计划的其它分类 长期、中期和短期计划 综合、局部和项目计划 指令性计划与指导性计划 计划过程 计划方法 阅读教材P265－274 该部分中之大部分内容为后续专业课程之重点。在本课程中，要求同学们知道有各种计划工具的存在，并了解每种工具的主要用途。如PERT图主要用在项目管理中，而线性规划则有多方面的用途，如可以用来解决多目标决策问题等。 计划工作实例 参见P274阅读材料 * * 第 8 章 计划 以未来可能出现的问题为对象决策方案就是计划； 以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动就是计划工作。 对未来可能出现的决策问题及其前提条件进行预测 明确问题以及问题出现时的环境条件是一切决策的起点； 环境条件决定了在解决问题过程中可以利用的资源情况以及各备选方案可能产生的后果。 设定目标 选择方案 方案是计划的核心，一切计划工作的目的都在于为将来的问题设定解决方案。 程序性 重要性 普遍性 预见性 复杂性 层次性 时效性 动态性 定义：组织为达到预期目标而制定的限制活动范围的计划，即组织通过政策对全体成员的行为规定出一定的方向和界限。 例如：“ 年功序列”是20世纪90年代以前的日本企业的基本人事政策之一。该政策表明在职务晋升和薪资调整工作中，必须将资历作为主要依据之一。 政策的本质：政策并不明确给定具体问题的解决方案，而是限定了可能出现的一类问题的备选方案范围，或者说，是事先人为设定的决策前提。 政策的特点： 1、组织中的政策都是由最高管理层作出的，它是组织内部各管理者在作出自己的决策时必须考虑的标准； 2、政策对目标作出具体的解释或规定，使目标进一步明确化； 3、由于政策并不规定具体方案，使组织成员在执行过程中有很大的自由发挥特长的空间 示例一 XX银行顾客取款操作程序 1、顾客至公用写字台取“ 取款凭证”，并正确填写； 2、持取款凭证及存折、个人身份证件至储蓄柜台排队等候，未达到窗口前，不得越过1米线； 3、进入1米线，提交取款凭证、存折、身份证件给营业员，并按照营业员提示办理有关手续； 4、当面复点现金、存折余额，并整理好个人物品，离开柜台。 示例二 旋塞装配程序图 程序是根据组织中各项密切关联的活动之间原本就已存在的前后关系，而确定的行动次序。 C-1 C-3 材料 装配活动 C－1 检验活动 机会分析 确定计划目标 评估方案 选定方案 编制预算 确定计划前提 提出备选方案 拟定相关政策 计划过程 阅读教材P259－265，特别注意环境分析、确定计划前提、拟定相关政策及编制预算的重要性。 计划过程实际上是一个非常复杂的过程，针对某项具体工作编制计划时，不仅要求管理者掌握足够的计划工具，同时，还必须对该项工作所涉及的技术有足够的了解。 * * * *