管理学课堂材料.ppt

一. 管理的含义 法约尔（Henri Fayol)：管理是企业的一项活动，包括计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。强调了管理的职能。 企业有六种基本活动： 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 西蒙：管理就是决策。强调了决策的重要性。 德鲁克：管理是社会的一具器官，因其功效而存在。强调管理的功能。 Robbins的管理学教材：管理是指同别人,或通过别人使活动完成得更有效的过程 我们的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理定义包含的要点： 管理是一个过程（协调关系的过程）。 管理的对象是相关资源（人财物）。 管理的目的是实现预期目标（建立组织，提供组织保障）。 管理的方法（职能活动---决策、计划、组织、领导）。 管理的本质是合理分配和协调各种资源。 二. 管理的职能 管理职能(management founctions)：在管理过程中,管理者发挥的职能, 或从事的主要活动。 管理职能的分类： 法约尔的五职能论：计划、组织、指挥、协调、控制。 美国古利克的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。 孔茨的五职能论：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制。 Robbins四项职能：计划、组织、领导、控制。 周三多：计划、组织、领导、控制、创新。 我们倾向于Robbins的管理四职能。 三. 管理的二重性 管理具有二重性： 管理的自然属性：生产力 管理的社会属性：社会生产关系 四. 管理者 组织成员分：操作者和管理者。 操作者：直接从事某项工作，不具有监督、指挥他人工作的职责。 管理者：指挥他人活动的人。从事管理活动的人。决策权，指挥权。 五. 管理者的角色与技能 管理者的角色：特定的管理行为规范，即正式权力和地位（人际角色、信息角色、决策角色）。 管理者的技能 管理者在执行管理职能和扮演管理者角色时，必须具备三种技能： 技术技能 人际技能 概念技能 六. 管理学的对象与方法 管理学的研究对象: 以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象. 管理学的研究方法: 归纳法 试验法 演绎法 管理学的基本框架: 管理理论的形成过程 三个阶段: 管理活动---管理思想---管理理论 （一）早期的管理思想 中国早期的管理思想： ●孙武的《孙子兵法》——三十六 ●孔子的《论语》 ●典故：田忌赛马 ●秦始皇：焚书坑儒，统一度量衡，修筑长城 … … … 西方早期管理思想 亚当·斯密：1776年《国富论》，劳动分工观点，看不见的手。 英国数学家查理·巴贝奇(Charlers Babbage)：发展了斯密的论点，对专业化分工问题进行了研究；重视人的作用；发现了计算机的基本原理，被称为“计算机之父”。 英国的罗伯特·欧文（Robert Owen)：人事管理。重视人的福利，注重对工人进行行为教育。 … （二）科学管理理论 管理理论的形成：19世纪末20世纪初，称为古典管理理论或科学管理理论。 工业革命：技术进步 工厂制度：大规模生产与资本的扩张 出现问题：劳资、效率、激励、教育等问题。 管理运动”的三次高潮： 1911年美国东方铁路公司提高票价的听证会和1912年国会为泰罗举行的听证会。 1920年美国通用汽车公司的改组——事业部制。 1924-1932年，梅奥的霍桑实验——重视人的因素。 泰罗的科学管理理论： 泰罗——科学管理之父 1875年费城一家机械厂当徒工 1878年费城米德维尔钢铁公司当技工，1884年总工程师 1898-1901年伯利恒钢铁公司。 1901年后写作和演讲 1911年《科学管理原理》，强调用科学的管理方法和操作方法，提高生产效率。 主要贡献：工作定额，标准化，计件工资，职能制 法约尔的组织管理理论： 法约尔 1860年矿冶大学毕业，采矿冶金公司做采矿工程师，1888年任公司总经理。 1916年《工业革命与一般管理》——管理经验和管理思想的总结。 研究的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 主要贡献：提出了管理职能、十四条管理原则。 企业的六种基本活动： 技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动。 管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 管理14条原则： 分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服务集体利益；报酬合理；集权与分权；等级链与跳板；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神 韦伯理想的行政组织体系理论： 韦伯：德国社会学家《社会组织与经济组织》 等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。 权威有三种： 个人崇拜式权威； 传统式