管理讲义---授權技巧.ppt

授權技巧 管理者宣言 只做自己該做的事,不做下屬該做的事 影響授權的觀念 領導就要事必躬親 這件工作只有我才能做到 下屬不會明白我要什么 教下屬如何做的時間,自己做早做好了 下屬中沒合适的人手 擔心喪失對下屬的控制 權力主義者或工作主義傾向 授權的觀念 授權不是參与 授權不是棄權 授權不是授責 授權不是代理職務 授權不是助理或秘書職務 授權不是分工 授權的擴展与制度化是分權 授權的四种方法 充分授權—自行制訂行動方案,難度高 不充分授權—提方案主管選擇, 詳細的行動計划,主管審批,選擇 行動前報告 行動后果報告 彈性授權—工作分為若干階段,不同階段采不同授權 制約授權—將職責和權力同時委托几個人,相互制約 授權的十一條原則 有目的授權 因事設人,視能授權 無交叉授權 權責相應的授權 逐級授權 單一隸屬的授權 适度授權 充分交流的授權 信任原則 有效控制的授權 及時獎勵 授權的十大要點 主管人員心態的自我調整 引導各級主管明白授權的必要性 創造授權气氛 自上而下協調一致的授權 訓導受權者 讓受權者明白該達成的結果 主管應了解部屬的能力 事先确立績效評估的標准 給予部屬制訂決策的充分權力 主管給予适時的幫助 授權的權變因素 工作与任務 決策的代价 時間限制 主管的領導風格 部屬的特性 團隊士气与動態 政策一致性的愿望 組織的特性 企業哲學 組織所處的環境 授權流程与關節點 授權准備 前提－組織﹑人員﹑任務﹑气氛 准備之一﹕組織的革新 准備之二﹕任務標准化 准備之三﹕培育授權气氛 准備之四﹕轉移心態 准備之五﹕准備承擔責任 确認授權任務 工作是可以按“能量級”區分的 列出授權工作清單 對任務進行工作條件和風險分析 進行工作分析（名稱﹑規范﹑環境﹑條件） 最后的反思﹕是否一切都已考慮 受權者甄別 天下第一要務－－－找替手（曾國藩） 測評（管理游戲﹑公文處理﹑角色扮演） 人事相宜的技巧（不同崗位的素質特征） 量其能﹐授其權 上將 犍馬 良卒 白搭 不僅要作伯樂﹐還要培訓下屬 是否把恰當的工作委派給了恰當的員工? 授權的實施 授權發布技巧（讓他感到有意義） 明确授權界定 你委派給他的任務是什么 我們為什么必須做這項工作 這項工作的戰略地位 受權者有哪些職權﹐它們的限度是多少 受權者必須承擔的責任 受權者對授權主管的義務 任務完成的期限与驗收 授權的實施 授權發布時讓授權者參与（溝通﹑決定） 傳授工作要訣 這項工作過去的情形 這項工作的深層動机 經常采用的程序﹑形式 微妙的細節提示 注意實施對授權者的培訓 設立績效標杆 標杆要基于工作而非人﹑是可以達到的﹑要有挑戰性﹑為人所知﹑雙方認同﹑可測﹑要有時間限制﹑可調整﹑作為獎罰依据 构建授權回饋系統 事先要工作計划書﹑階段性總結制度﹑提醒他你在一直支持他 授權的控制 管理學上的控制 确立標准 對照標准衡量進展和業績 糾正偏差 授權中的控制 命令追蹤 有效的反饋（具体化﹑用數据說話﹑針對事件﹑把握良机﹑可 清楚理解） 監督進度 全局統御（組織﹑工作﹑人員） 授權的撤回 目標管理—特殊的授權 妙用目標 目標使管理方向明确 目標可以激勵員工﹑凝聚團隊 目標是考核的依据 目標管理要素 明确目標 參与決策 規定期限 反饋績效 授權藝術 需求与激勵理論 日本企業成功的經驗（學習型組織） 溝通－關鍵的技巧 不足﹕ 工具選擇不當﹔科層制的阻礙﹔ 缺乏准備﹐用語含糊﹔偏見﹔情 緒﹔主觀性推測﹔不會傾听 要點﹕學會傾听﹔運用准确的語言﹔選擇環境﹔ 雙向溝通 授權藝術 第一原則(信任﹑適當﹑帶責﹑可控﹑考績） 尋求平衡點－因為授權有利有弊 掌握寬容的力量（將軍喝水） 并非不懂得批評－顯示批評的純正動机﹐並讓下屬感受到﹔選 擇批評的時机﹔使用具体的事實做例子﹔從