精益管理构建持续竞争优势43.ppt

个人参与：问题是什么？ 你认为公司管理存在哪些问题？ 每人“两个” （厦门11月29日）管理中的问题？ 1、年度改善计划怎样支持公司战略？ 2、计件工资和品质发生矛盾怎么办？ 3、货柜做不出来怎么办？ 4、好的理念、方法不知道怎么落地？ 5、员工离职率高，怎么办？ 6、计件工资，怎样引导员工改善？ 7、…… 我们何以陷入“低水平”循环？ 企业是否有几乎离不开的关键员工？ 麦当劳的情况又如何？ 员工是否有二次、三次犯错的情况？ 老员工离开后，业务水平是否有下降？ 教导新员工难度是不是很大？ 原因是？ 改善：从“知识”到“智慧” 电机状态点检表 1 2 3 4 01日 02日 03日 04日 05日 06日 …… 31日 调动员工积极性是关键！ 智慧集成管理要素三 无处不在的“员工智慧”家具企业（锯末的收集+变废为宝） 正确面对我们的管理现实！ 员工积极性重不重要？ 我们是不是都想调动员工积极性？ 我们做过努力吗？ 请问，贵公司采取了哪些措施？ 员工积极性调动起来了吗？ 该如何调动员工积极性？ 什么是员工积极性？ 用什么来衡量员工积极性？ 如何提高员工积极性？ ---员工主动付出智慧的意愿和行动 ---改善的数量、专利的数量…… ---设法让全体员工参与创造性的工作 什么是“创造性工作”？ 良性循环：员工感受到自我价值，有信心，不断成长…… 重复性劳动 创造性工作（ = 改善） 日复一日打螺丝 不开心，效率低 培训奏效吗？ 奖罚奏效吗？ “上下抱怨” “恶性循环” 转变作风：从“关注”…… 有时螺丝刀会掉 改善了…奖50元 有时螺丝会飞出 改善了…奖50元 问题层出不穷… 改善持续不断… 调动员工积极性：从“关注”员工开始！ 方法一：油漆作战和目视管理 如何评判管理指标的好坏？ ①是否具有好的导向性？ ---能促进管理者和员工动脑筋想办法做改善 好的管理指标 = ①导向性好×②客观数据 ②是否可以获得客观数据？ ---避免人造数据，避免下有对策…… 工作内容 改善食堂伙食 管理指标1 管理指标2 员工满意度 人均剩菜重量 追求客户满意 客户满意度 投诉件数 不客观管理指标 客观管理指标 定义管理指标的方法 1、客户期望倒推法 确认（内外部）客户是谁？ 了解（内外部）客户期望？ 尝试用客观数据评价期望？ 具体定义数据来源？ 2、Q C D S M 定义法 广义理解每个部门的Q C D S M 案例：科学定义精益管理指标 管理指标 制造部门 Quality Cost Delivery Safety Moral 品质部门 人事部门 批量合格率 生产效率 各类…消耗 计划达成率 安全事故数 提案件数 光有生产部门的QCDS是不够的，所有部门都该有！ 财务部门 如何评判管理指标的好坏？ ①是否具有好的导向性？ ---能促进管理者和员工动脑筋想办法做改善 好的管理指标 = ①导向性好×②客观数据 ②是否可以获得客观数据？ ---避免人造数据，避免下有对策…… 工作内容 改善食堂伙食 追求客户满意 谢谢！ * * * 精益管理构建持续竞争优势（赚钱的经营与企业文化建设） 主讲：刘博士 目录（1） 2、如何认识问题和定义课题 3、如何将经营战略转化为员工行动 4、如何调动员工积极性，进行“智慧”管理及正确定义精益管理指标 1、精益管理构建持续竞争优势 丰田/三星/理光不变的赚钱游戏 组织传承： 社长（CEO）10年 会长10年 名誉会长10年或以上 目标传递：每五年一个中期规划，每年一个 经营计划，每年一次全球讲话…… 计划跟进：事业部、分公司半年一次述职质询会 事业部、分公司内部每月一次质询会 革新比拼：全球每年一次改善发表（PK）大会 事业部、分公司半年一次改善发表会 文化传承 拼领导 拼员工 赚钱 = 解决问题，人人追求价值最大化 经营压力大，利润趋薄 设计错误多，毛利率低 水龙头漏水，无人修理 战略 问题 战术 问题 作战问题 人人有问题，人人要改善 = 所以倡导 “全员参与，自主改善” 研究人性，运用机制的力量 如何实现赚钱的经营？ 创新经营 + 改善管理 + 全员参与！ 高层： 干部： 员工： 构建超强经营力 ，关注焦点，精心辅导，四两拨千斤。 每人每年主导1