组织与管理培训教材：有效的领导.ppt

内容 基本概念 管理的认知 管理的演变 为什么要学管理 2. 管理的认知 绩效 效率（Efficiency） 效果（Effectiveness） 职能 计划/组织/领导/控制/协调 有效的管理 管理的演变 1、科学管理 泰勒(Frederick Winslow Taylor) 《科学管理原理》1911 四大原理 科学划分工作元素 员工选择、培训和开发 与员工经常沟通 管理者与员工应有平等的工作和责任范围 最大限度提高工人劳动生产率的手段 2、官位主义 7、其他方法 定量方法 过程方法 系统方法 权变方法 全面质量管理 总结 管理者是在组织中 不是管理人就是被人管 理解管理过程是不断关注人性的过程 改进管理是关系到我们每个人的切身利益 组织与管理 陈春花 一个机构内不同层次的管理人员所必备的管理技巧： 组织与管理 陈春花 韦伯(Weber) 官僚行政组织（Bureaucracy） 理性设计 权力 职位 非个人性 法律 以最理性的方式预先假定了法律和权力的概念 组织与管理 陈春花 3、行政管理理论 亨利.法约尔(Henri Fayol) 14条管理原则 行政管理思想的基础有四个关键问题 劳动分工 等级与职能过程 组织结构 控制范围 什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化 组织与管理 陈春花 4、人际关系 霍桑研究、梅奥(Elton Mayo)等 6点主张 以人为本 人存在与组织环境中，而不是社会中 人际关系中的关键活动是激励人 激励是以团队精神为导向的 透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标 个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出 组织与管理 陈春花 5、新人力资源方法 具有5个特征 视传统的组织设计为一套含特殊心理学构想的技术 确信正规的组织模式会给个体带来心理上的痛苦 为改善状况，提供技术性组织处方 认为管理者应该相信下属对工作的责任感 建议管理者应该允许下属参与、制定其工作内容 创造机会、组织环境、满足需求、发掘潜力 组织与管理 陈春花 6、大师理论 “商业的惟一目标就是为了争取 做为上帝的顾客而与其他人竞争” 赫勒（ Heller） 组织与管理 陈春花 学术大师 组织与管理 陈春花 组织与管理 陈春花 咨询大师 组织与管理 陈春花 经营大师 组织与管理 陈春花 经营大师 组织与管理 陈春花 * * 组织与管理培训教材：有效的领导 组织与管理 陈春花 “影响他人去做领导者要做的事” 使用个人的影响力 是一个影响的过程 不一定有正式的职称或职权 公私机构的管理者不一定是领导人 领导者：必须具有远见与说服力 领导 组织与管理 陈春花 费德勒理论（1967、1974） 1、工作中心式：适用于非常有利或非常不利的情境 2、员工中心式：适用于中等有利的情境 3、两种领导方式都可能有效，全看‘情境的有利程度’ 4、下列因素决定‘情境的有利程度’ 1）领导与下级之间的关系（最重要） 2）任务的具体化 3）职权 5、要改变领导者的风格远比改变改变情境因素为难 6、要提高领导的效果，应选择或改变情报境以配合 领导者的风格 组织与管理 陈春花 1、提供资讯及意见： 提供事实、意见、观念、信息、体会等，以帮助团体进行讨论． 2、发言或倡议： 集会时，首先发言或提议进行一项活动． 3、指点努力的方向： 提醒团体已完成了哪些任务，升提供计划以指导未完成的部分． “工作导向式”的领导行为 4、评估： 对已完成的工作的数量、品质，进行评价. 5、协调： 将不同的意见加以融全贯通，并协调成员的行动和努力，以帮助团 体推进工作 组织与管理 陈春花 “员工导向式”的领导行为 1、鼓励参与 鼓励他人参加讨论，尊重他人对团体的贡献。 2、促进沟通 使用良好的沟通技巧，以帮助成员的互相沟通和了解。 3、解决纠纷： 排解人事纠纷消除误会，当和事佬。 4、增进互信： 设法促进成员对彼此的长处和性格的了解，以增进成员间的 互相信赖，和对团体的信心. 5、减少紧张： 在成员间的关系紧张时，以轻松的轶事或笑话缓和紧张的气氛，增加工作的乐趣. 组织与管理 陈春花 任务成熟度： 下属从事某一任务的能力与动机 具有从事任务所必需的知识与技能吗? 具有从事任务所必需的自信心与热诚吗? 赫———布理论 组织与管理 陈春花 赫———布理论 组织与管理 陈春花 途径——目标理论 领导者的行为类型 专断型 --提供详细的指示与命令 支援型 --对部属表达关怀与支持 参与型 --征询意见并提供机会参与决策 成就导向型（角色澄清型） -