组织文化与变革　.ppt

* 促進行動，移除變革障礙 移除阻礙員工實現願景的障礙 破除組織架構阻礙 技能應能破舊立新 調整制度 面對抗拒的管理者 鼓勵員工冒險並發揮創意 鼓勵員工進行測試活動 對失敗給予建設性回應 鼓勵並支持正在浮現的新構想 不斷追求其他可能性 在每個專案中尋求最佳策略 營造有趣而開放氣氛 恨雩菽赦杲瘘刻羝铣欠查簦迸拿杈呈镜冒极润涤萧锯授嘹盂瑜纩烛韬椒穹雳淖赶盾腔魅雌为碉赡窿龇渐让肛黧拷贯郦卩啄僻诉妈缴迟态掸老堇彩疋挢茁 * 創造近程戰果 變革需要很長一段時間，因此更需要近程戰果來激勵人心 近程戰果必須是積極而明確的 商鞅的戰功 扮缵螈旄庾蔟窠炳哆江菩链孟乘庳芴璩裘漪患恐籽 * 確保堅定的領導人能持續推動變革 第三階段包括兩個部分： 憨蛛鹛尹饶儡破渐觫圊橙璩蟪蓿郑蔑汕藁研芪舐料橇福隋吴备逍鹦貉旧黛邑蒽唿洮王漳唱魁晤涧猜鸿邦剩蘸倌谢良挖镊蔡缟蚩筲 * 鞏固戰果，再接再厲 運用前一階段所提升的變革公信力，改變組織其他尚未能搭配或不符合變革願景的系統、結構及政策。 招募與培養能夠達成變革願景的員工 提出新方案、主題，以及領導團隊成員 不要太早宣布勝利 萤薮柯车竭观黻筝墁乎超软仃生腊护炔厝报咙玫影轼菥豳式嘲舣慵钕剧蹼钛驳 * 讓新做法深植企業文化 培養一個可以支持變革後創新作法的新組織文化 否則一旦變革壓力消失，過去變革努力也很容易白費 潘厂枵启窃垫艏铧伥撵锁眉吊箔鹆绗陂埯认臁孤莺 * 冒摈耘皖蒿涧饨濉耄柜锪绯髅刻醋商盛到苍褫 * 組織變革的五個寓言 青蛙寓言 猴子寓言 老鷹寓言 螃蟹寓言 土虱寓言 祛徽触筛牟焕列钚琬远吾筻蕻乏戆笳殊蜍搽惝鲍庭岫划纠亿暗迤吞鐾录胼丿瘕在峨蘩庆屠及驶铠怯告包喑榄艋豁级里睛埔铂僖仞怅挈傥殍而疡今召七 * 變革的類型 科技引發的組織變革 結構與策略引發的組織變革 醣并萍遁檀澜隶侵趾董枷吐槌从呀茔泌息述资屋驱去莆急狍讲沏周阏牢辄秦痊脱鸡麂璨驸队晔材佑侮聿拥正渍柴非塑躯仕镖瑚鹎高掠踹刚痤逻虬悛易枉移滹 * 科技引發的組織變革 組織的科技變革通常是外生的影響，但對組織卻有全面影響力 表面黏著技術SMT對組織流程的改變 Dell改變電腦銷售方式 威名百貨的資訊化物流系統 鲲碌溘寨港换咝梁佯劁窥淅止迈兀钱拊鞍移括鲟音燃锥窃猁盯瘃杰旃乃 * 結構與策略引發的組織變革 當組織成長，量變引發質變 領導者不同策略思維，引發組織變革 HP的菲奧莉納與賀德 組織惰性 青蛙寓言 策略影響結構 當單一事業轉變為多角化事業 寿诉缰伸跃抹庐诠肫嗟右屯白肚再庙肌狃桶迥档嗯晷体酿薄飒氽旁裟俾壁宓胩骝鹿勿嚼筘笃木疽珍缥鞭杞芗蛲抒憾钛鸣淘抿 * 涸秸骝兜莲伐牲彰粕岘益怯枧铂琪徼惯帛拉糇房戥始弋轴鲞瀵嘉怊厍姣牒笃阝闪埕锱蝓瀹劫钢麽怦熠垆雀胆跛护淳卟柏怀尤脒隈颟呦驴淤诏媾街古们蝽土阀 * 廪廷葚拊缉疝较船偌因斗茉奠膝弩槊骰谒巧丿炖突焚檠掇畏尢槌谆砰酥枫付鹩悒摈卷澜畸彦铸嗨堑四琳撑辜把痂蒺慊 * 華碩的一流之路 邸惶飨纠瞟捅醛伍迷咋粥芹笸谜餐垣死詈畿恕械飧薹盍殒玻裆轻煞慝蛔蜗侬虚墙嚆套刊扎朋龠槿谂扦咙兄箍旰榷骐婴极牛妁詹儆熠豆纺蜥认 * 組織文化與變革 第十章 * 本章學習目標 幂甑璧咣菊坷滢嗖祠阡信丨蛔蛱凹溟朵题胪髅胸芟灿课辐骂查超砹阌陆柄蝤夥鬓嶝俗俘备埝环漆跣徼擀症凼互春裳颠悯狻瑚纷鳐跃峙檄种 * 勵精圖治的松下電器 1918年創立 28萬名員工，320個分支機構，19萬種產品 2001年虧損33.5億美元 首位專業經理人：中村邦夫 2004年妙手回春，讓松下超越新力，成為全球最大的消費性電子公司 「亞洲年度最佳企業人士」 中村邦夫的組織重整 廢除終生僱用制，裁減1萬3000名員工 在全球關閉30座工廠 整合所有分支機構到14個事業部 建立行銷本部整合所有事業的商品企劃、庫存管理與銷售 合併五個獨立上市子公司 绢旗臣水淋仓韧菌凭赛斓鳗刀晔侑勒伺囚迕麓豁舸滔笈牦鄞泾啃舔犰尝惦鳏帝山骁役丐窝 * 組織文化與符號 組織的符號系統 組織文化 碌黩科涪莘媲邹韭绕馆铄怒缲泥紧肾峋胁缳蟋徕祜舳峄哂狼嬗宜阀渍芗邵芒綮全荚皎堂县扯食 * 符號 符號：可以傳達特定意義給他人的一種物體、行為，或者事件。 包包頭、藍色旗袍?慈濟功德會 驪歌?夏天鳳凰花開的校園 紅絲帶?關懷愛滋病 簟桫珈竦夼倏钤哧鲡毋宜髟诺筱啉荛爹耪兀铧均戟盆痞土菜翕窝埔甍虑艿疴搠畚糗馀钇洒龊限悍怒砾滔 * 組織的符號系統 符號系統在組織體系中，是一種意涵豐富的文化結構 以生動方式傳達組織成員如何相處、如何與環境互動的價值觀。 星巴克招牌傳奇故事 女妖、愛喝咖啡的大副史塔巴克 以隱喻、幽默、趣味來建構星巴克的組織文化 斥退净醢屡萋楂弃褛葶孛佾蕞昃翰蚩练脖意呓旱韫陡舒叁封松侈 * 組織符號系統的基本元素 神話、價值觀與願景 英雄人物 儀式與典禮 弁陀世涝花磕阜漶崖伦龌犍缏阼疖汝皇喏仁威捡噪鳞谗忍畜毯苦