组织行为学引论.ppt

第1讲 组织行为学引论 1 什么是组织行为学？ 探索组织当中人的行为规律 组织行为学系统（科学）地研究组织中人的行为（态度），以及这些行为（态度）与业绩、安全等问题之间的关系。 组织当中的个人和群体行为有哪些规律？ 行为讨论：销售员为什么“甩单”？ 员工——老板不仁，激励太少！ 老板——员工不义，贪得无厌！ 旁观者——社会风气不好！ 销售员为什么“甩单”？——规范冲突 个人行为表现的背后——行为层面 人品、动机、认识、价值取向——筛选与培训 现有制度方面的原因——制度层面 薪酬结构、分配机制、业务管理与监督 管理层的价值理念——价值层面 对员工价值的认识 管理风格、示范作用 个体差异 员工激励 决策 团队管理 沟通 领导技能 权力与冲突 组织结构与文化 常识可靠吗？ 快乐满意的工人劳动效率或产出高 人本质上都是懒惰的 金钱对每个人都是有效的激励因素。 “作为经理，我很了解我的下属” 人性懒惰吗（ X理论、Y理论）？ 人们都不喜欢工作、逃避劳动 人们都缺乏责任感、没有抱负、尽可能规避风险 大部分人在强制、控制、威胁或惩罚之下才会工作 工作像娱乐和休息一样自然 人并非天生懒惰，是过去的经历导致他们懒惰 为了完成使命，人会自我指导和自我控制 每个人都有潜力、想象力、创造力，在适当的条件下，潜力能得以发挥 人的懒惰依赖一些条件 谁是懒惰的人 小偷懒惰吗？ 懒惰往往是价值评价！ 生存环境是决定因素（进化论的思想） 远古物质的匮乏、体力的透支 现代物质的丰富、体力支出的不足 2 组织行为学的目标 描述员工的行为 员工离职率（满意、忠诚）高吗？根据什么？ 解释员工的行为 员工为什么离职？ 预测员工的行为 今后如何？对组织目标的影响如何？ 控制员工的行为 如何减少优秀员工的离职？ 改善员工的行为 描述行为： 你单位员工对薪酬满意吗？ 员工总体对薪酬满意吗？ 谁（按部门、职业、岗位）相对满意一些？ 为什么满意或者不满意？ 跟过去相比如何？ 跟竞争对手相比如何？ 不同技术职称教工在工作回报满意度上的得分差异 不同行政职务教工在工作回报满意度上的得分差异 解释行为：什么决定员工的绩效？ 确定的因素 生产能力 缺勤 离职 员工的职责和权力 为什么离职？ 不满意（满意度、组织认同感）——变量、中介变量 待遇差、发展机会少、领导方式差——直接表现 人际关系紧张、不认同企业文化——背后根本原因 竞争对手提供更好机会——外在原因 关联信息 年龄、任职时间、性别、学历、婚姻 个性特征、能力水平等 * 房地产E网 直觉经验——系统经验 房地产E网 / 房地产E网 / 房地产E网 * 房地产E网