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第七章 绩效考评 一、绩效与绩效考评 1绩效 绩效是个人知识、技能、能力等一切综合素质因素通过工作而转化为可量化的贡献.或指他们那些经过考评的工作行为、表现及结果 绩效的特点: ⊙多因性 ⊙多维性 ⊙动态性 2绩效考评 绩效考评,它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地进行考察、分析、评估和传递的过程 二、绩效考评的目的 ⊙管理性目的:调薪、升迁、留任、资遗或对员工的表扬 ⊙发展性目的:对表现好的,协助性发展,对表现不好的,协助其改善 ⊙战略性目的:确保员工行为跟组织目标充分结合,确保战略得以实现 三、绩效考评的具体用途 用途 等级 1.薪资管理 5.85 2.工作反馈 5.67 3.衡量个人优缺点 5.41 4.记录员工决策 5.15 5.确认个人工作 5.02 6.决定提升 4.80 7.衡量劣质工作 4.96 8.帮助目标确定 4.90 9.继续或终止聘用决策 4.75 10.评价目标完成情况 4.72 11.满足法律要求 4.58 12.调任和分配决策 3.66 13.临时解雇决策 3.51 14.满足员工培训需求 3.42 15.确定企业培训需求 2.74 16.员工计划编制 2.72 17.巩固权力框架 2.65 18.确定企业发展需要 2.63 19.确定有效研究的标准 2.30 20.评价员工体系 2.04 四、绩效管理系统 绩效管理将绩效考评作为一个系统来认识.在这个系统中,绩效考评不仅含应用某种方法考评员工工作绩效这一核心过程,而且将企业文化,企业战略以及人力资源政策对绩效考评的影响作用纳入其中,同时把考核结果反馈这一较孤立的环节与员工培训甚至人力资源开发紧密地联系起来.绩效管理系统的模型见图示7-1. 企业文化 企业战略 ↓ ↓ 职务说明---→『定义绩效---→考评绩效---→反馈绩效--』-→员工培训与开发 ↑ 企业人力资源政策 从模型可以看出,一个良好的绩效管理系统一般由三个部分组成. 五 绩效考评内容 ------成绩考核 --------------能力考核 ------态度考核 绩效--- ------能力倾向性开发 ------- ----性格适应性开发 六 绩效标准的类型 1.特征性标准----看重员工的个人特质(忠诚性,可靠性,沟通能力,领导技巧) 2.行为