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员工激励的一般流程 分析 员工心理 计算 激励成本 确定 激励方式 评估 激励效果 PDCA 世界顶级企业通用的六种激励方式 ①目标激励： 要点 不论是提高业绩亦或是鼓舞士气，如果目标 没有取得一致，就不能发挥巨大作用。 代表 日本东芝公司—目标管理 采用以个人为中心的模式 ②荣誉激励： 要点 荣誉表明一个人的社会存在价值，在人的 精神生活中占有非常重要的作用。 代表 美国戴尔公司— “100分俱乐部” ③ 赞美激励 ● 人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美 ● 赞美可以激发员工的主动性和积极性 ● 赞美应该与物质奖励有效结合 日本SONY公司 要点 代表 ④ 金钱激励 一个人不管多么高尚，即使可能因谋求 个人发展而牺牲收入，但也不可能长期如此， 因为他们要生存。 美国HP公司 要点 代表 ⑤ 休假激励 要点 只要是休假，不管是一天还是半年，几乎全世界员工都欢迎。 希尔顿饭店集团 代表 ⑥ 信任激励 信任是一种管理方式，但它必须经考虑 文化的差异和采用的方式。 美国通用电气 “员工上班无需打卡” 要点 代表 管理者艺术的激励行为 ●　一分钟的表扬 ●　一分钟的批评 ●　尽力于员工保持亲密的关系 一分钟表扬 要点 原则 即使是最普通最一般的人，他也会有值得 称赞的地方 ① 实事求是地进行表扬； ② 注意其他人的感受； ③ 公平对待每一个人； ④ 间接表扬。 先表扬，后批评，再表扬。 ① 充分了解员工的个性； ② 私下批评； ③ 给予温和的开场白； ④ 告诉员工正确的做法； ⑤ 使用商量的语气； ⑥ 友好地结束谈话。 一分钟的批评 要点 原则 ① 常带微笑； ② 礼貌地握手； ③ 祝贺下属生日； ④ 亲自探望生病的下属； ⑤ 真诚的鼓励。 原则 要点 保持亲密并不代表放弃权力，更不可因此 而滋生小团体，必须做到关心与严格双管齐下。 尽力与员工保持亲密的关系 奖惩结合的最佳效果 ①　奖惩的压力效应： 激 励 效 果 差 小 压力 大 ● 优 ( 压力大小与激励效果的关系图 ) 式中: Q = F (a,b,c ) Q 个体心理所能承受的压力 A 个体的思意识和世界观 B 知识水平 C 健康水平 ② 奖惩之间的差异: 奖惩及其效果的研究结果表(日本) 效果 措施 ③ 奖惩的综合运用要领: ● 不把奖惩作为目的; ● 以奖惩为主; ● 以工正\客观的考核为依据; ● 奖罚有度; ● 奖惩及时; ● 注意安抚有挫折感的员工. 第五讲: 班组长应掌握的核心管理技术 ◎ 5S管理 ◎ 品质管理 QC 七工具 ◎ IE基础知识 IE基础知识 ◎　现场IE概论 ◎　标准作业时间 ◎　作业管理 ● IE的含义 ● 现场IE的活动的意义 ● 现场IE手法体系 现场IE概论 IE 的含义 ①　IE的定义和研究目标: IE ( Industrial Engineering ), 即工业工程，是对人员、 物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改 善和设置的一门综合学科 ————AIIE（1955年） 使生产系统投入要素得到有效利用，降低成本，保证品质和安全，提高生产效率，获得最佳效益，它祈求的是整体系统的优化和提高 定义 研究目标 * 序 言 两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里 之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？ —是士兵。 激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略， 最终由谁来实现？—靠员工。 号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直 接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质 量，是企业肌体是否健康的重要标志。 生产现场班组长培训讲义 ◎班组长在企业管理中的作用 ◎班组长的权利和原则 ◎管理者的挫折管理 ◎管理艺术之人才激励 ◎班组长应掌握的核心管理技术 ·5S管理 ·品质管理—QC七大工具 ·IE基础知识 第一讲：班组长在企业管理中的作用 【本讲重点】 ●班组长的地位