[高等教育]即时通讯行业报告.doc

目录 一、即时通讯（IM）的相关概述 1 1.研究背景 1 2.即时通讯分类 2 3.研究范围 2 二、即时通讯（IM）市场环境 3 （一）市场运行环境分析 3 （二）市场宏观环境分析 6 1.政治环境（Political） 6 2.经济环境（Economical） 8 3.社会环境（Social） 8 4.技术环境（Technological） 9 三、即时通讯（IM）市场发展的现状 10 1.即时通信市场五力分析 10 2. 影响即时通讯市场发展的关键因素 11 ⑴ 促进因素 11 ⑵ 阻碍因素 12 四、即时通讯（IM）主要服务提供商分析 15 （一）腾讯QQ 15 1.战略发展方向： 15 2.赢利模式 16 3.目标市场 17 4.竞争优势 17 5.竞争劣势 17 （二）微软MSN 18 1. 发展策略分析 18 2.目标市场 18 3.竞争优势 18 4.竞争劣势 19 （三）中国移动飞信( Fetion ) 19 1.发展策略分析 19 2.目标市场 20 3.竞争优势 20 4.竞争劣势 20 五、即时通讯（IM）行业热点分析 20 六、即时通讯（IM）行业发展趋势及预测 21 （一）行业发展趋势 21 1. 整合多种业务 22 2.扩张移动平台 22 （二）行业未来发展预测: 23 七、结论 30 即时通信（Instant Message，简称IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和有哪些信誉好的足球投注网站等多种功能。 作为使用频率最高的网络软件，即时聊天已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征，并构建起一种新的社会关系。使用即时通讯工具的网民在飞速增加，即时聊天的社会影响也随即凸显。作为一种新的沟通方式，它对人们的精神和情感生活产生的影响不容忽视。 即时通信行业的前景如何? QQ和MSN是否能够改变人们以电话为传统的通信方式? 腾讯会成为下一个电信运营商么?即时通信会颠覆整个互联网和电信行业么? 为了帮助即时通信的服务商和潜在进入者以及其他投资机构了解即时通信行业格局及其发展趋势，我们小组对即时通信服务商，电信运营商和消费者进行了实地调研，收集了文献资料，撰写出了这份分析报告。 即时通讯（IM）相关概述1 3.研究范围 IM软件分类图 本次研究分析的即时通信产品主要限定在个人应用级别以内，研究产品涉及腾讯QQ、飞信、MSN、新浪UC、百度Hi、Skype、阿里旺旺等即时通信软件，类似IBM Same Time、微软LCS、通软联合go com 等企业级即时通信软件并不包含在本次报告研究范围内。 二、即时通讯（IM）市场环境AOL、微软、雅虎、腾讯等独立于电信运营商的即时通信服务商提供的。但随着其功能日益丰富、应用日益广泛，特别是即时通信增强软件的某些功能如IP电话等，已经在分流和替代传统的电信业务，使得电信运营商不得不采取措施应对这种挑战。 近年来，即时通信市场用户规模增长迅速，市场规模前景广阔。随着互联网用户的快速增长，即时通信用户也日益增长，2004年中国即时通信用户数达7000万人，2005年达到9300万人。2006年第一季度中国即时通信用户已接近一亿人。而到2008年即时通讯行业活跃账户数量已达五亿，2009年为七亿，2010年接近九亿用户，截止2011年第二季度用户数量为9.88亿。数据显示2010年第二季度以前即时通讯用户数量一直是大幅度增长，2010年下半年以后开始小幅稳定增长。 图2 2004年—2010年IM用户数量增长变化图 移动即时通信市场有着更加巨大的成长空间和诱惑力。从1999年腾讯推出OICQ算起，即时通信在中国的发展已经有12年的时间。目前国内即时通信领域的竞争呈现“诸侯混战”的态势。其中，腾讯QQ一枝独秀，注册用户数已超过了6.8亿，同时最高在线人数早已突破一亿；MSN进军中国市场，在没有花大力气的情况下也发展迅速；各大门户网站纷纷挤入即时通信市场跑马圈地；国内的电信运营商也是虎视眈眈。据艾瑞咨询2005年对即时通信市场的调查统计，QQ的市场占有率达到78.8%，MSN为13%，网易泡泡为1.6%，淘宝旺旺为2.1%，雅虎通为0.7%，其他即时通信软件占3.1%。而到2011第一季度新的调查显示，QQ的市场占有率为72.97％，阿里旺旺为12.15％，飞信为6.27％，MSN Messenger为4.95％，Skype为1.95％，新浪UC为0.88％，网易泡泡为0.39％，雅虎通为0.18％，其它0.27％。 图3 图4 　　可见，当前即时通信市场的格局处于垄断竞争状态，代表娱乐方向的腾讯和代表商务方向的微软MSN已成为主流即时通信提供商。在确立了各