[高等教育]怎样与上司沟通.doc

如何与上司沟通？ 一、列出一份上司名单，你应该对这些人负责，你和你的工作要得到他们的认可，你要依靠他们才能开展有效的工作并有效地调动你自己的员工。 ??? 有人把上司分成七类：包办一切的家长式上司；关照下属的战友式上司；能力难以服众的无能型上司；有功与你无关有事拉你陪葬的无赖型上司；只考虑自己的位置据他功为已有自私的上司；胆小怕事关键时刻掉链子怯懦的上司；专家型百事通型上司?。 ??? 上司无所谓好与不好，“存在即合理”同样适用于职场，况且由于信息的不对称，很多上司如何成为上司，下属无从得知，而且各种上司都有利有弊，家长式上司大包大揽的同时可能压制你的成长，百事通上司的广博专业事事精通可能让下属缺乏成就感，同样无能的上司可能意味着你有更多施展空间，即便是无赖型上司也可能有深厚的根基和人脉。职场中遇到什么上司都有可能，关键是与任何上司相处都可以取得他的支持。 二、列出与这些上司的沟通渠道，你的工作是否能无障碍地让这些人了解，你的需求是否能第一时间让这些人知道。 ??? 沟通渠道分为正式与非正式，一般与上司的正式工作沟通方式是请示与汇报，大部分上司喜欢在办公室与下属谈工作，或在OA上审批下属的报告。但有另外一些非正式渠道也需要重视，比如公司的集体活动，甚至是电梯里的偶遇。打好获取上司支持的腹稿，抓住一切时机，让他多了解你一点，就多一点动力少一点阻力。 ??? 检查你的沟通渠道是否畅通，与上司无法直接对话时，谁是最有效的信息传递者。 三、每半年至少要拜访这个名单上的上司一次，询问他的要求和对前一段工作的评价。 ?? 在职场中，上司对你的看法和意见占50%，客户、同事及其他人的意见比重可能占另外50%，能否在组织中获得优势资源，上司是一道必须跨过的坎，因而拜访上司并主动征询他的意见是必须的，很多职业经理人对直面上司很“怵”，其实取得上司的理解并保持相当的一致性能让工作开展事半功倍，很多沟通障碍就是站在不同的角度看问题的分歧，不直面就意味着在执行中越来越“拧巴”。两类上司重点拜访，一类是平常关系不顺的上司，一类是资历较浅的上司。通过拜访与前者修补关系，后者则是因资历越浅越在乎他人的尊重。 ?? 至于为什么是至少半年一次，据研究表明，半年是组织内对一个员工绩效评价的常规周期，所以在上司对你作出总结性评价的“关键时刻”，主动即占据先机。往往这个环节被很多人忽略，于是逆势操作就成为新的机会。 四、利用每一次工作接触机会总结每一位上司的工作特点、偏好，用他能接受和理解的方式汇报和请示工作。 ??? 有的上司是阅读型的，喜欢书面汇报；有的上司是聆听型的，更偏爱当面沟通；有的上司注重权威感，同时高度负责；有的上司喜欢听取不同意见； 五、广泛搜集信息，确保你的工作能促使你的上司发挥他的独特个性，并弥补他的局限性与不足。 ??? 建立自己的“情报槽”，下属的最大空间来自与上司的互补，找出上司最需要你的地方发挥自己，让上司对你产生持续的依赖，成就上司的同时也成就自己。 ???? 但有的下属会说遇到既无能又压制自己的上司怎么办，这就好比是上了泰坦尼克号，怎么办？想办法在最近的地方下船，如果干了三年还骂老板，那你是是笨人；而且怎么离开？即使玩不下去了也不要掀翻赌桌，带着你的牌技走，职场中无谓好坏，只是不适合而已，没有绝对的对错，世界很小，山水还会相逢，也许他日再遇，可能角度不同了，“讨厌”的上司也可能变成“可爱”的合作对象。 如何与上司沟通的7个技巧 技巧4：接受批评，不犯三次过错 子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要开刀了。 有一次希尔顿去日本东京，在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿：“希尔顿先生，您取得了辉煌的成就，您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。” 希尔顿听后笑了笑没有正面回答，他对女记者说：“你到了东京之后，住进我的旅馆，临走时把你不满意的地方告诉我，当你下次来住时，我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!” 技巧5：不忙的时候主动帮助他人 旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，上司就会认为你“可爱”，会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身，把自己的事情做好了，别人的事情可不管。 其实一个人在不忙的时候，应该主动地去帮助别人，这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过，麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队，且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。 因为麦当劳有规定，不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家