600012_ 皖通高速履行社会责任报告.ppt

* 安徽皖通高速公路股份有限公司履行社会责任报告 公司的社会责任观： 公司作为一家国有控股上市公司，隶属交通运输行业，从事促进社会发展和 服务民生的基础设施建设，在追求经济效益、保护股东利益的同时，一直把履行 企业社会责任放在企业发展的重要位置。公司始终认为社会责任不仅是一个优秀 企业应尽的责任与义务，也应是企业的价值取向。自 1996 年上市以来，公司始 终坚持在发展中兼顾经济效益和社会效益，在实践中追求企业与员工、社会的和 谐发展，以实际行动回报社会。 公司认为，积极地履行社会责任有利于进一步加强公司与社会各界的广泛沟 通，树立公司良好的社会形象，促进公司持续、稳定、健康发展。 履行社会责任情况： 一、对社会的贡献 1、坚持“质量为上、效益为重”的建设理念，加大高速公路建设力度，为 经济发展创造条件 高速公路作为现代化运输系统中极其重要的组成部分，是现代社会发展必需 的基础设施，高速公路在集约利用资源、提高运输效率、促进商贸流通、加强区 域经济联系和推动经济发展等方面具有重要作用。本公司主要从事于收费公路的 投资、建设、运营及管理，从项目融资到投资，从项目建设到完工，从投入运营 到养护、管理，不断地丰富和发展了所辖区域的路网结构，尽力满足社会交通需 求。 公司是安徽省唯一的公路类上市公司，公司拥有或参股的路段均为我国公路 交通主干和主枢纽中的重要部分，在区域路网中起着关键性的作用，为省内商贸 流通、区域经济繁荣提供了畅通的通行条件和便利的运输服务，为社会经济发展 奠定了坚实的基础。 2、创新“以人为本、科学人文”的管理机制，全面落实精细化管理，为道 路通畅提供保障 1 作为公路交通服务类企业，我们服务的本质和内涵就是为社会提供安全、便 捷、舒适的交通服务。 通过逐步规范收费流程，实现联网收费，公司道路通行效率显著提升；通过 完善养护管理体制，加强道路养护管理，适时地对经营路段改建、扩建，路况、 路貌得到明显改善；通过积极推进应急保障体系建设，公司处理突发事件效率明 显增强，道路通畅水平和综合服务能力不断提高。 2011 年，公司通过加强道口改扩建，继续推行复式、便携式等收费形式， 提高了重要节点的车辆分流能力，保证了春运、节假日和重大活动期间车辆的通 行顺畅。通过加强抢险物资、设备的储备和调度，强化与交警、路政、消防等部 门的协调配合，提高了雨雪、大雾等恶劣天气和重大交通事故应对水平，确保了 道路的安全畅通。 3、践行“微笑服务、温馨交通”的服务理念，大力倡行微笑服务，为社会 和谐贡献力量 随着高速公路通车里程的逐步增加，高速路网的日臻完善，公司着手提升服 务品质，深化服务内涵，着力打造“微笑服务”品牌。微笑服务的开展，引起了 社会各界的广泛关注，获得了一致好评。 2011 年，公司着力构建微笑服务长效机制，建立了领导路段包干负责制， 落实微笑服务目标责任制，强化了微笑服务工作的组织领导。通过制定微笑服务 考核管理制度和相关标准，广泛开展劳动竞赛、业务培训、经验交流，促进了微 笑服务整体水平的提升。 通过创行微笑服务，推动微笑服务深入持久开展进而打造“微笑高速”的品 牌，公司树立了良好的企业社会形象；通过微笑服务实现服务客户、服务民生、 服务社会的坚定理念，公司充分展现了交通运输行业精神文明建设的丰硕成果， 为社会和谐增添异样光彩。 4、积极贯彻“绿色通道”政策，对符合条件的鲜活农产品实行免费通行， 为支农、惠农做出贡献 2011 年，为支持鲜活农产品快捷、顺畅、低成本流通，公司认真执行新的 “绿色通道”政策，将减免政策扩大到公司所辖全部路段，对“绿通” 车辆超 限认定范围放宽，并且根据国家相关政策，增加了鲜活农产品的免征范围。公司 2 、 设置了“绿色通道”专用车道，确保鲜活农产品、抗洪抢险车辆、抢运电煤车辆 和跨区作业联合收割机等车辆能快速、免费通行，使国家能源安全和各项惠农支 农政策得到贯彻落实。 2011 年，公司共减免“绿通”车辆 64.66 万辆，占出口总车流量的 1.95%。 二、对利益相关者权益的保护 1、对股东和债权人权益保护 公司通过不断完善法人治理结构，建立健全内部控制制度体系，已逐步成为 制度健全、控制有效、运作规范的现代企业， 2007 年 6 月，公司被纳入“上证 公司治理板块” 样本公司，这为保障公司股东和债权人的合法权益奠定了坚实 的基础。 （1）公司根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》、《上 市公司治理准则》等法律法规的要求，设立了股东大会、董事会、监事会、管理 层等组织机构，各机构权责分明，各司其职，相互制衡。公司已经根据上市公司 治理的有关规范性文件要求和其他监管