[高等教育]第一讲公关的历程.ppt

公共关系学 一、教学目的、任务 本课程是一门各专业学生均可选修的跨系选修课程，是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课。通过本课程的学习，使学生掌握公关的基础理论和实务知识，同时了解现代礼仪的基本规范，成为一个具有公关意识，知礼、行礼的现代人，为将来进入职场，成为一个“懂管理、懂技术、懂公关、会协调的复合型人才打下基础。 二、教学方法设想 这是一门实用性很强课程。因此在教学中，不采取满堂灌式地纯讲授，多采取分组学习、案例教学，讨论教学。同时采用多媒体教学、录像教学。 三、成绩考核方法 根据课程教学内容“三个三分之一”的结构化要求，本课程最终学业成绩由平时成绩（20%）、实践实训（10%）、期末考试（70%）三部分构成。 平时成绩由平时上课情况和课堂作业两部分构成，其中出勤和课堂作业各占50%。实践实训于第三单元结束后进行。 第一章：导论—公共关系与公共关系学 一、本章的教学目的与要求：通过本章的学习，掌握公关的基本内涵，能对公关的基本知识有初步的了解。 二、本章的教学重点与难点：公关的内涵 一、什么是公关？ 1、历史上的公关定义 （1）管理职能论定义 （2）传播沟通论定义 （3）社会关系论定义 （4）现象描述论定义 （5）表证综合论定义 管理职能论定义 （1）管理职能论定义 美国莱克斯.哈罗博士：公共关系是一种特殊的管理职能。它在一个组织及其公众之间建立并保持双向的沟通、谅解、接受和合作；它参与处理各种问题与难题；它帮助管理部门及时了解舆论并作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它帮助企业保持与社会变化同步，有效地利用新情况，帮助预测发展趋势，以作为早期预警系统；它使用既可靠又合乎道德的有效传播工作为其主要工具。 余明阳简介 ?余明阳， 1964年出生，浙江省余姚市人。上海交通大学品牌战略研究所所长，上海交通大学管理学院教授、博士生导师。深圳大学 双聘 教授，华中科技大学、中山大学、东华大学（中国纺织大学）、西南交通大学等 8所大学客座教授。 ?兼职：联合国国际信息科学院（ IIA）院士、中国策划研究院院长、中国市场学会品牌战略委员会主任、中国公关协会学术委员会副主任、中国广告协会学术委员会委员、广东省公关学会副会长、广东省广告协会顾问、深圳市CIS应用学会主席、深圳市管理咨询行业协会常务副会长、深圳市政协委员。余明阳 教授当选联合国国际信息科学院院士”被评为“ 2000年中国公关界十大新闻”；当选“中国首届十大广告学人”（2003）。 余明阳 教授的学术观点与课题指导曾被几百家媒体报道，被媒体誉为“中 国品牌 博士第一人”和“中国公关少帅”。 传播沟通论定义 英国弗克兰.杰夫金斯： 公共关系是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划的采用一切向内和向外的传播方式的综合 居延安简介 ????哲学博士，现任美国中康州州立大学传播系教授。曾任复旦大学新闻学院副教授、国际新闻教研室主任、美国夏威夷东西方研究中心特聘高级研究员、美国北卡罗来纳（教堂山）大学副教授。 ????中文著作有《公共关系学导论》（上海人民出版社，1987年）、《公共关系学》（合著，复旦大学出版社，2001年第二版）和《艺术社会学》（译编，上海学林出版社，1987年）等。在美国出版的英文著作有《理解中国：第四种力量的中心舞台》（纽约州立大学出版社，1996年）、《高速管理中的团队协作》（与唐纳德·库什曼合著，纽约州立大学出版社，1995年）和《长城废墟：中国传播与文化变迁》（与朱谦合著，纽约州立大学出版社，1993年）等。 ????除执教和著述外，同时从事组织关系管理、中美管理文化和体制比较的研究和咨询。现任美国www.DhinaD责任有限公司首席中国事务顾问。 社会关系论定义 赵传蕙： 公共关系是社会组织为树立组织良好形象，运用传播、沟通媒介和手段与其公众结成的利益一致的社会关系。 现象描述论定义 PR（公共关系）=P（自己行动）+R（被人认识） 公共关系是爱与信的运动 公共关系就是争取对你有用的朋友 公共关系就是“人和”的学问 公共关系就是内求团结、外求发展 表证综合论定义 1978年墨西哥世界公关协会大会： 公共关系的实施是分析发展趋势，预测未来后果，向机构领导人提供意见，履行一连串的有计划的行动，以服务本机构和公众利益的艺术和社会科学 对公共关系内涵的理解 1、公共关系是指一定组织于其公众之间的关系，主体是具体的组织，公众是公共关系的客体，是主体主动作用于客体的实践活动，是一种组织的行为，建立的是组织与相关公众的特定关系； 2、组织和公众的关系协调是通过双向传播沟通这一过程来实现的； 公共关系定义 公共关系是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与