[高等教育]第四章 设计与市场.ppt

一、市场环境 二、市场调研 三、市场细分与定位 四、市场中的竞争战略 五、市场分析工具 案例： 1995年-1997年，苹果公司股票一路下滑，惨不忍睹，几被收购。公司不得已请回了苹果原CEO史蒂夫·乔布斯。1998年苹果电脑公司正式发布了具有全新理念的苹果iMac电脑，将传统PC彼此分离的主机、显示器与音箱融为一体，并摒弃了千篇一律的米黄色外壳，代之以半透明状、五种颜色的彩色外壳。 一、市场环境 市场环境 宏观环境 市场环境 微观环境 二、市场调研 美国早期工业设计师盖茨最早提出在开始设计之前要对产品进行精密的调研，以保证设计的方向是正确和有意义的。 市场调研的步骤 1、确定问题和目标 确定问题及调研目标往往是整个调研过程中最困难的一步。只有抓住问题的关键点，才能发挥调研的作用，错误的调研方向甚至会给企业带来极大的损失。 2、制定调研计划 （1）确定信息需求 将调研目标分解成有效的、可描述的、可测量的各个信息需求。 （2）收集二手信息 调查者一般首先收集二手信息，因为一般二手信息比原始信息的获得要快，而且成本也低。 二手信息的问题：可能并不存在这样现成的信息或者完整的信息；二手信息可能难以保证准确、及时、公正。 （3）收集原始数据 （3）收集原始信息 抽样计划 调查对象是谁？ 应调查多少人？ 如何选取样本？ 调查方法 观察式调研 问询式调研 信函问卷 电话问卷 当面问卷 网络问卷 调查问卷的设计 问题最好是客观题、选择题，避免主观题，这样便于答题和结果分析 问题数量不宜太多，问题要经过精心设计和挑选，要有针对性。 问题描述尽量不要带有主观性，不影响答题者的判断 大学生对电脑需求调查表 ¤ 1、现在你使用电脑主要用来做什么? (可多项选择)? A 、查阅资料 B、 聊天 C 、玩游戏 D、 看电影,听音乐 E 、学习电脑知识 F 、辅助学习 ¤ 2、你每周使用电脑时间有多长时间?? A 、小于10小时 B、10－15小时　Ｃ、15－21小时 D、 21-25小时 E 、大于25小时 ¤ 3、你觉得电脑对于大学生活是否必须?? A、 是 B、不是 C 、无所谓 ¤ 4、 (我有个人电脑)你觉得你使用电脑的情况是否与你的最初目的相背离?? A 是 B 不是 ¤ ?5、如果你愿意购买一台电脑,你会选择多少价格的?? A、小于2000元 B、 2000-3000元 C、 3000-4000 元 D、 4000-5000元 E 、5000-6000元 ? F、大于6000元 ¤ ?6、你购买电脑的动机是什么? A 、学习和生活需要 B 、追求时尚个性 C 、 娱乐 D 、从众心理 E 、其它 ¤ 7、你够买电脑时考虑的主要因素是什么？ A 、品牌 B、 性能 C、 质量 D 、价格 E 、款式 F、售后服务 ¤ 8.您是通过哪种途径获得电脑的产品讯息？ A、 电视 B 、报纸 C、 杂志 D、广告 E 、广播 F、其它 ¤ ?9、在购买电脑时，你最希望卖方提供哪些服务？ A、 产品演示 B、售后服务 C、价格优惠 D、其它 ¤? 10、你电脑的品牌是 A、戴尔 B、惠普 C 、索尼 D、 神州 E、 联想 F、其它 ¤ ?11、你购买电脑的方式主要是？???????????????????????????????????????? ??? A、自己选???? B、朋友建议??? C、店主推荐 ¤ 12、如果你选购组装机，你对其配置的熟悉程度为？??????????? A、几乎不懂 B、懂一点点?C、基本熟悉? D、非常内行 ¤ 13、你认为厂家应该举办什么活动才能让你更轻松的了解自己的产品（多选）  ?A、在学校搞宣传活动 B、在官方网站做好宣传 ?C、促销 ?D、提供装机培训? ? E、举办游戏比赛?F、友情交流?G、会员优惠活动? H、其他 ¤ 14、你如果你想买电脑你是会买手提还是台式？ A 、 手提 B 、 台式 特别鸣谢：打扰您的宝贵学习时间，我们深感抱歉，感谢您的积极参与和学习交流，祝您身体健康、学业