[工程科技]实用的商务礼仪.ppt

职业形象与专业礼仪;;;;课程大纲;; 一个人的仪容仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的 和 的判断。;信息表达方式＝7％语言＋38％声音＋ 面部表情 信息接受方式＝14％听觉＋ 眼睛＋9％其他感觉;发型：亲切感，干净整洁 妆容：女士清爽彩妆，男士洁净清爽，忌前卫;;;;装饰口袋;;注意鞋袜的搭配;领 带 常 见 的 打 法;;;套裙的搭配服饰;;;;; ;保持活力，清晰表述 适度的抑扬顿挫，突出重点 适当的语速控制：240字/分钟 适当停顿，倾听对方;有声语言的运用;有声语言的运用;有声语言的运用;;基础原则一：何时接电话？;;角色1：A公司销售顾问张三 角色2：B公司培训主管李四;我使用的礼貌用语有: ;握手礼仪;名片礼仪;名片礼仪;角色扮演：请学员两两模拟扮演以下角色;角色扮演：请学员两两模拟扮演以下角色;;Thank You !