[所有分类]第二章 管理的基本问题.ppt

本章内容第一节 资源与资源配置第二节 管理中的人性假设第三节 环境变动与管理模式选择 管理的五个悖论 变革与稳定（转型与发展） 集权与分权 个人价值与集体价值 利润最大化与社会责任 破与立（兼并与重组） 第一节 资源与资源配置 一、资源的有限性 资源的有限性对组织目标的确定有很大影响 组织的有限资源与组织可调动的资源可能不相等 要求组织有效利用这些有限的资源 组织资源的有限性导致安排具体管理活动时机会成本的存在。 “资源有限，创意无限” 二、资源配置 （一）组织存续与所需的资源 人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源 （二）资源配置的要求及配置过程 （三）资源配置机制 第二 节 管理中的人性假设 一、受雇人 X理论的假设 二、经济人（Rational-economic Man) 1、基本观点：人的行为动机源于经济诱因，在于追求 自己的最大利益，干工作是为了金钱，在组织操纵和 控制下人是被动的。 （1）人基本上是受经济刺激，人是为企业所操纵、激 励和控制的被动力量。 （2）人是理性的， 企业机构的设计能够而且应该用来 调和和控制人的感情，从而控制他们不可预测的性格。 第二 节 管理中的人性假设 二、经济人（Rational-economic Man) 2、管理策略： （1）用经济奖酬来获得劳务和服从； （2）注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的感情和道义上应负的责任是次要的； （3）效率低，情绪低落，解决方法是重新审查奖酬方案。 二、社会人 1、基本观点： （1）不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素。 （2）工作能够满足员工的社会需要，使他们获得在组织工作方面的最大满足感，他们的情绪就会高涨； （3）对团队意识比对经济报酬更重视； （4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。 马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 基本假设 ● 已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。  　　● 大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。  　　● 一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。  　　● 满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。 四、管理人 1、基本观点： 每个人都是决策者； 适当分权让每个人都有自主开展工作的天地； 人的成就感是人自我发展的动力 2、管理策略： 参与管理 五、复杂人 1、基本观点： （1）人的需要是多种多样的，且不断变化。 （2）需要和动机组成复杂的动机模式； （3）可学得新的动机； （4）在不同的组织或组织的不同部门会表现出不同的需要； （5）无论什么动机，都可导致最高的生产率； （6）没有一套适合于任何人、任何时代的万能的管理方式。 2、管理策略： （1）权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。 （2）管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律。 （3）管理策略和措施不能简单化和一般化。 六、自我实现的人 1、基本观点： （1）人的需求是分层递进发展的，自我实现是最高需求； （2）人们因工作而变的成熟，有独立和自主的倾向； （3）人从根本上是自我激励和自我控制的； （4）个人目标和组织目标不存在矛盾。 2、管理策略： （1）管理重点的转变：经济人重视物质因素的刺激；社会人重视群体作用和人际关系；而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义，并创造一种环境和条件，使职工能够在工作中找到这种意义，感受到接受挑战的自豪感和自尊感。 （2）管理职能的转变：管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。 （3）奖励方式的改变：外在奖励 内在奖励 （4）管理方式的改变：科学管理 参与管理 民主管理 案例 如何进行管理？?? 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行