[数学]第8章 决策支持系统的层次模型.ppt

第8章 决策支持系统的设计与开发 8.1 面向问题求解的决策支持系统 8.2 层次模型概述 8.3 应用层的设计与实施 8.4 任务层的设计和实施 8.5 功能层的设计和实施 8.1 面向问题求解的决策支持系统 面向问题求解的提出 问题求解概述 面向问题求解的决策支持系统 面向问题求解的提出 前面章节是从软件的角度来介绍DSS的，包括DSS的基本概念和框架。 但是用户真正关心的是如何解决半结构化和非结构化问题。这个问题的核心是DSS在帮助用户实现问题求解的过程中究竟应该发挥什么样的作用。 因此提出从用户求解问题的需要角度，进行DSS的研究。 面向问题求解的决策支持系统 问题求解概述 决策这个词有DSS中就已经暗含了问题求解的意思，决策与问题的求解应该是携手共进的，在作决策时，人们也就是在对问题进行求解。 在对问题求解的过程中，人们每一步都在作决策。 问题求解过程是一个开始于对存在问题的认识的循环反复的过程。 问题求解需要对整个过程的范围有着明确的认识，并且要明确认识到在不断接近真实情况的复杂反复过程中学习的必要性。 应集中于交互式DSS的开发上，而不是其他形式的静态信息系统。 在面向问题求解的决策支持系统中，DSS不仅是能给用户提供被动支持的资源，而且还是在问题求解过程中的积极参与者，DSS和它的用户不仅交互工作，而且很好地进行合作。 8.2 层次模型概述 层次模型的基本结构 应用层的概念 任务层的概念 功能层的概念 物理层的概念 层次模型的基本结构 通用系统理论（GST） 通用系统理论（General System Theory）是由Bertalanffy等人于1968年创立并由Mesarovic和Takahara等人发展起来的理论。 GST的观点是任何复杂的系统均可以视为一个多层模型系统。多层模型通常可分为三层：优化层、适应层和自组织层。 常用的GST有三类：输入/输出系统模型、目标有哪些信誉好的足球投注网站系统模型和层次系统模型。任何复杂的系统都可由这三类模型来描述 层次模型的基本结构 层次模型法 层次模型法就是基于通用系统理论（GST）的多层次模型集成方法，它采用分层结构，以多层模型作为DSS概念模型，并将DSS生成器视为一个模型集成系统，形成各类DSS应用系统的、真正意义上的DSS生成器。 层次模型分为4个层次：应用层、任务层、功能层和物理层。对应四个层次引入四个方法：用于应用层的控制论方法、用于任务层的任务框架法、用于功能层的模型集成法和用于物理层的DSS描述语言法。 层次模型的基本结构 层次模型法 应用层的概念 层次模型的最高层－－应用层表示问题求解活动在决策支持系统上的语义描述，也就是说，应用层需要描述系统所处的外部环境、系统所要表达的问题、以及系统和用户是怎样来解决问题的。因此，DSS的任何问题求解活动都应该有应用层的描述。应用层为特定DSS提供了一种模型。 应用层的表示： 应用层＝环境，用户，问题表述，问题结构和过程 应用层的概念 环境 环境因素 组织环境和组织文化 组织目标 组织结构和关系信息流 组织中的信息技术 可利用资源 开发的最高级管理支持 应用层的概念 用户 用户特性 关于任务的知识 关于信息技术的知识 问题表述的能力 问题价值系统 对问题的激励 对问题的期望 应用层的概念 问题的详述和问题的结构 一个问题的表述包括问题的目标、过程以及不确定性等特点。 过程表明的是对象目标之间的偶然关系，该对象目标可被看作通常意义上的对象“模型”。 不确定反映了对象问题并不是完全结构化的。 用户能在任何时候改变问题的目标或结构，作为一种自组织的行为。 对于问题求解策略，控制论方法采用“满意决策”的原则。 任务层的概念 任务层概念 任务层表示应用层描述在计算机中实现。它与应用层中的问题表述以及问题结构和过程部分的关系特别密切。 任务层可表述为： 任务层＝任务结构，任务控制过程 任务结构：详细说明构成任务的构成成分和它们间的内部关系 任务控制过程：是指既建立任务结构也建立任务操作 任务层的概念 任务层概念 应用层在计算机实现的方法有许多，层次模型法提出了标准任务构架的实现方法，构架中的任务单元又由： 数据模型 问题表达模型 推理机模型 适应性模型 功能层的概念 功能层概念 功能层表示任务层实现的支持结构，由特定的功能软件组成。 功能层可以描述为： 功能层＝功能软件部件，功能操作系统 功能软件部件：功能层是建立在模型集成方法基础上的。这种方法认为一个复杂的模型应该被建成由许多简单子模型组成的复合模型。它的实现通常需要用到标准任务构架法，因为任务就是一个子模型的复合模型。 功能层的操作系统：功能软件部件彼此之间紧密联结，共同执行DSS的各种功能。它们之间也就自然需要一种合作和协调。这种控制在功能层上称之为操作系统。 物理层的概念 物理层表