[文学]第三章 管理思想的演变.ppt

百度文库PPT三国1211b 二、人际关系运动 (一)需要层次理论（马斯洛 Maslow.Abraham） 理论要点： 1、人的需要分为：生理、安全、归属、尊重、自我实现。 2、人们一般是按照这个等级系列从低级到高级来追求各种需要的满足。 3、当某一需要得到满足后便不再对人的行为产生激励作用。 4、当人的某一需要成为目前最迫切的需要时，他可置其他需要而不顾。 (二)人性假说理论（沙因Schein,Edgar） 1、理性——经济人假说 起源于享乐主义，又经19世纪理性主义的影响而形成，盛行于19世纪末和20世纪初。 内容要点： (1)人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 (2)经济诱因在组织的控制之下。因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。 (3)人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 (4)人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。 2、社会人假说 内容要点： (1)人工作的主要动机是社会需要 (2)职工可以通过与同事的关系获得基本的认同感 (3)产业革命和工作的合理化的结果，使得工作变得单调而无意义。因此必须从工作的社会关系中去寻求工作的意义。 (4)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力 (5)人们对领导者最大的期望是，能获得领导对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。 3、自我实现人假说 内容要点： (1)人的需要有低级和高级的区别。人的最终需要是满足自我实现的需要。 (2)人们力求在工作上有所成就。 (3)人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁、造成不良后果。 (4)个人的自我实现同组织目标的实现并不冲突，而是一致的。 (5)在适当的条件下，人们会自动调整自己的目标，使之与组织目标相配合。 4、复杂人假说 内容要点： (1)每个人都有许多不同的需求和不同的能力（动机复杂且多变）。 (2)一个人可以在组织中学到新的需要和动机。 (3)人在不同的组织和部门中可能有不同的动机模式。 (4)一个人是否感到满意，肯为组织尽力，取决于他本身的动机构造同组织之间的相互关系。 (5)人们依据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。 5、 X理论－Y理论中的人性假设 (麦格雷戈) 法则：管理的根本问题在于管理者对人性的认识 （1）传统管理中的人性假设――X理论 法则：管理就是通过别人来完成事情。 经济人的人性论是： ①一般人生性懒惰，尽可能地少做工作。 ②他们缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导。 ③他们天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心。 ④他们的本性就反对变革。 ⑤他们轻信而不明智，易于被骗子和野心家蒙蔽。 （2）麦格雷戈的人性假设――Y理论 法则：管理者必须弄清员工个人的特性与环境的特性之间的联系 Y理论关于人性和人类动机的假设： ①人并非天性好逸恶劳。 ②来自外界的控制和惩罚的威胁是促使人们去实现组织目标的唯一的方法。 ③人致力于实现自己参与的目标是同达成目标所得的报酬如何相联系的，其中最重要的报酬不是金钱，而是自主、自尊、自我实现的需要得到满足。 ④缺乏进取心，逃避责任和过分强调安全都不是人的天性，而是过去的经验结果。 ⑤在解决组织的困难问题方面，大多数人都具有相当高的想像力、创造性和创造力，只有一部分人没有。 ⑥然而，在现代社会条件下，一般人的智力潜能只是部分地得到发挥，管理的责任就在于把人的智力潜能全部地发挥出来。 ①必须运用分权和授权的管理手段 法则：组织中必须要有权力分散。分权最有效的方法是确保建立可实现的目标制度。 ②工作内容丰富化 法则：让工人对他们的任务有个责任感。提高生产率是工作丰富化的主要.目标。实行职务轮换制度。推行小集团活动和提案制度。 ③员工参与管理 法则：参与管理是增强员工责任感的有效方式。群体参与决策的过程中一定要保持权力分配的平衡。员工参与的方式可以采用参与工管理、代表参与，质量和员工股份所有制方案 (二)双因素理论（赫茨伯格 Herzberg.Frederick） 1、保健因素：与工作条件和工作环境有关