[工学]第1章 电子商务概述.ppt

第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的发展及其对社会的影响 1.3 电子商务发展中的若干问题 1.4 电子商务典型实例 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1 生活中的电子商务 1.1.2 电子商务的定义 1.1.3 电子商务的分类 1.1.4 电子商务的功能 1.1.5 电子商务的特点 1.1.1 生活中的电子商务 实例1—网上订购CD（网站主页见图1-1所示） 实例2—网上订花（网站主页见图1-2所示） 实例3—网上订餐 （网站主页见图1-3所示） 实例4—网上订票（网站主页见图1-4所示） 实例5—网上购物（网站主页见图1-5所示） 实例6—网上交易（网站主页见图1-6所示） 1.1.2 电子商务的定义-EB、EC 电子商务在我国一开始出现的概念是电子贸易(Electronic Trade，ET)，电子贸易又称为“无纸贸易”，起先被用在一些大企业与其客户的交易中。无纸贸易的出现，简化了交易手续，提高了交易效率，降低了交易成本，很多企业竞相效仿。由于各个企业所制订的交易程序不一致，因而，要实现真正的电子商务交易，需要一定的交易标准作保证。这里面包括执行国际通用的SSL、 SET标准。 电子商务的定义 只有形成一整套电子商务交易的标准体系，才能有效地保证电子商务安全、可靠、顺畅地进行。按照标准格式进行数据传输而达成交易就是EDI(Electronic Data interchange)。 EC(Electronic Commerce)的形成是由于Internet的进一步发展而引起的。早期的EDI不仅成本较高，而且只有特大型企业才能使用，在增值网上进行的EDI虽然使得中小企业从事电子商务成为可能，但不同行业的EDI标准并不一致，而且十分复杂。这样 在Internet上从事电子商务,简化程序、降低费用就成为必然。因而，EC是EDI在Internet上的推广使用。GE咨询公司认为，“过去是从LAN和WAN方面谈论网络，现在则是讨论Intranet和Extranet，网络的概念被拓广，但EDI依然是电子商务的母语，现在的问题是在Internet上使用EDI”。这就是说，EC是利用Internet进行的商务交易。 然而，在因特网上从事电子商务，目前存在着技术、法律、安全、税收等问题，EC的发展并非一帆风顺。在这种情况下，有的公司提出了EB(Electronic Business)的概念。EB是运用Internet进行各种经营管理活动。EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商务的进一步发展和应用拓宽了思路。 1.1.2 电子商务的定义 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目前主要有两个词与之相对应：EB，EC。EB又称广义的电子商务，EC又称狭义的电子商务。一般认为，广义的电子商务概念是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化．狭义的电子商务特指运用因特网开展的交易(或与交易直接有关的)活动。狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。 1.1.2 电子商务的定义 1.1.2 电子商务的定义 电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。狭义的电子商务是指基于数据处理和传输，通过开放的Internet网络进行的商业交易，包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。 广义的电子商务是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，将有用信息传送给人们。 具体来说，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络按一定标准进行的各类商务活动。也可以说电子商务就是在网上开展商务活动。 1.1.2 电子商务的定义 联合国经合组织：电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 美国政府：是指通过Internet进行的各项商务活动（广告、交易、支付、服务等） 加拿大电子商务协会：是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（市场营销、金融结算、商品销售、商务谈判等） 1.1.2 电子商务的定义 全球电子商务工作组：是用电子通讯作为手段的经济活动，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行购买、结算和宣传。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多