【管理精品】办公室自动化对组织成员工作之冲击(ppt 36).ppt

辦公室自動化對組織成員工作之衝擊 資管三乙 第五組 A8828048 林建豪 A8828052 林吟翰 A8828062 劉佳昇 A8828068 邱義智 A8828074 黃裕浩 A8828084 高堂榮 A8828088 李佩軒 A8828090 黃柏霖 研究主題 1.目前台灣企業使用各種OAS的狀 況 2.組織採用OAS是否會造成組織成 員工作知覺上的差異 3.組織成員本身使用OAS是否會造 成其工作知覺上的差異 4.實施OAS後組織成員工作知覺上 的改變 文獻回顧 學號:A8828062 姓名:劉佳昇 學號:A8828084 姓名:高堂榮 貳、文獻回顧 一、辦公室自動化系統之定義 Alter（1996）：能協助辦公室及企業組織每日處理資訊的資訊科技。 Zwass（1992）：認為辦公室自動化系統是一種支援辦公室活動的資訊科技應用，藉著它的協助能提昇知識工作者的生產力及改善決策品質。 Laudon Laudon（1997）：只要能提高知識工作者生產力的資訊科技應用，都屬其範圍。 二、辦公室自動化系統應用之分類 McLeod（1998）提出辦公室自動化系統包括11項科技的應用，分別為： 文書處理、桌上排版 電子郵件、電子語音郵件、電子日曆 語音會議、影像會議、電腦會議 傳真 電傳視訊 影像處理 辦公室自動化系統與組織成員的互動的相關研究 回顧過去有關辦公室自動化系統與使用者之間互動的研究，大致上可分成三個方向來探討： 工作性質與內容的改變 權力分配的變化 心理及行為反應 工作知覺 根據先前文獻，辦公室自動化系統對組織成員會造成多方面的衝擊，這包括： 工作本質的改變 工作滿意度 為了廣泛且整體地涵蓋辦公室自動化系統對員工工作知覺的影響，工作知覺的衡量包括了個人的工作效益、部門效益、及組織的效益等三個層面 參、辦公室自動化系統應用分類之架構 OAS的分類架構 個人生產力系統 (1)文書處理:協助使用者進行文件的製作,編輯及列印系統 (2)桌上排版:使用者可以執行圖形照片與影像的插入及版面 色彩的設定等工作 (3)試算表:有效率的輔助計算及提供類似財務報表等功能系統 (4)簡報系統:協助使用者製作演講或簡報用之投影片,幻燈片 或檔案之系統 (5)資料庫管理系統:協助使用者存取及組織資料的系統 訊息處理系統 (1)電子郵件:透過網路來互相傳遞文字訊息 (2)語音郵件:透過網路來互相傳遞語音訊息 (3)電傳視訊:透過螢幕顯示,系統能將某種資料/資訊以文字,圖形,數據的方式呈現給相關人員 會議系統與其他類系統 (1)語音會議:如win系列的netmeeting (2)影像會議:如遠距教學 (3)電傳視訊:如影像聊天室 (4)電子行事曆:如PDA (5)影像存取:如Scaner…等 肆.研究方法與設計 一.研究模式 辦公室自動化系統 1.個人生產力系統 2.訊息處理系統 3.會議系統 4.其他類系統 伍.研究結果 一.問卷回收 共寄六百份問卷,給台灣前150名的大企業,回收164份,無效問卷九份 二.信度與效度分析 信度的主要目的在於了解測量工具是否具穩定性,測量工具是否精確 三.研究對象 以電子資訊與通訊及金融保險業人數最多 四.資料分析 探討目前台灣企業界使用各種OAS的狀況 探討組織使用OAS是否會造成組織成員工作知覺上的差異 結論 二、個人生產力系統與訊息處理系統普及率高而會議系統與其他類系統普及率偏低 組織普遍採用提昇個人生產力及傳播訊息的系統 但對互動性與時效性強的系統普及率偏低，影像存取系統與電子行事曆不普及 三、組織採用一般性系統可提昇組織成員整體工作知覺上的感受 組織採用桌上排版、 簡報、電子行事曆等，組織成員無論使用與否，均感受到系統存在對本身整體工作知覺提昇 建議加強一般性系統普及化，以提昇組織成員之工作效益 四、組織成員本身使用會議系統可提昇其整體工作知覺上的感受 組織成員本身使用影像會議、電腦會議系統會提昇組織成員整體工作知覺上的感受 建議重視互動性強的會議系統，以提昇組織成員之整體工作效益 五、組織成員工作知覺感受之變化 企業實施辦公室自動化後，會影響工作感受 工作感受