[初二政史地]维护消费者权益.ppt

知识竞赛(1) 12315 12358 12365 价格投诉热线 消费维权投诉热线 产品质量监督热线 知识竞赛(2) 我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利? 知识竞赛(3) 消费者在购物时为什么要索取发票? 知识竞赛(4) 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么? 《倒霉的“上帝”》 “清仓大甩卖，耐克仅售198元” “一旦试穿，必须购买” 只要58元。 “耐克” ＶＳ“耐客”。 * 人教版八年级下册第八课第二框 当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？ 当你欲购物之时，你会 受到哪些因素的影响呢？ 亲友介绍 广告宣传 街头流行 （1）仔细考虑自己是否真的需要该商品 （2）货比三家 （3）不要贪图便宜 （4）结帐时仔细核对帐目 …… 如何避免价格欺诈？ 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 “周住”牌 汰“洁” 你是否发现过此类现象？ 脉劫 脉动 1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康 假冒伪劣现象带来的严重危害性 假冒伪劣现象带来的严重危害性 2、严重损害了正牌产品的市场信誉 3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展 假冒伪劣现象带来的严重危害性 4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设 假冒伪劣现象带来的严重危害性 中国假冒商品横行世界? 在欧盟新公布 的“世界造假地图中”， 中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一 5、甚至损害了我国的国际形象 如何避免假冒伪劣产品的侵害？ 1、注意厂家、生产日期等信息 2、认清正品标志 3、到正规商家购买 4、不要贪图便宜 5、索要购物凭证 …… 阅读、思考： （1）在日常消费过程中，人们为什么要拥有一双“慧眼”？ 在大千世界，人们常有“雾里看花”的感觉。 （2）怎样炼就一双“慧眼？ 需要自身的努力 主动学习和掌握有关消费的知 识，做出正确消费选择 掌握有关消费者权益保护 的知识，运用法律武器 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买 活动： 收集生活中的广告词语， 谈谈其可信度。 “疗效最佳” 、 “药到病除” “无任何副作用” 、 “根治” “必威体育精装版技术” “国家级新药” “无效退款” “治愈率百分之××” “获得××最高、必威体育精装版奖项” 《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了 消费者的九项权利： １、安全权２、知情权３、自主选择权４、公平交易权 ５、依法求偿权６、结社权７、获得教育权 ８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９、监督权 首先做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要 求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。 其次做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家 的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。 １、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。 如果你是病人，你怎样看待这件事情？ 消费者权益受侵害后的维权途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政管理部门申诉 向人民法院起诉 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 不成 或者 媒体曝光 P96 一、消费前---炼就一双“慧眼” 1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 P93 2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94 二、消费中 具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95 工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品 1、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品 来自政府的声音 来自政府的声音 2011年5月6日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款200万元。 *