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;安全的行医环境;何为护患关系?;护理纠纷;护患关系的性质与特点;护患关系的实质 —是护士应满足病人的服务需要;护患沟通的意义;护患关系中的情感交往;容易发生护患纠纷的环节;护理失误高危人群;护理失误高危时机;护患冲突中护方认识错位的原因;减轻和消除 —理解认识分歧的影响;高敏反应;一、事件发生经过;二、解析;医疗意外;医疗意外;三、防范要点;医疗过失纠纷;医疗无过失纠纷;临床并发症的免责条件;
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