护士长如何在护理管理过程中质量最终定讲稿.pptVIP

护士长如何在护理管理过程中质量控制 护理质量管理的重要性和意义 护理质量管理是护理管理的核心。（保障病人安全） 质量维系着医疗护理安全，直接影响医院的社会、经济两个效益，也是反映护理管理水平的一个重要标志。 护士长的管理职能确立了在病区质量控制的主导地位，承担着基层质量管理重要角色。 一个护理单元护理质量优劣、人员整体素质的高低，取决于护士长质量管理理念直接对护士品质的影响，体现出护士长综合素质及管理水平。 护理质量不是一个固定目标而是一个持续改进的过程。 护士长如何在护理管理过程中 质量控制 一、明确职责，确立目标，建立机制，掌握各 项护理质量标准 二、质控计划、时间、内容安排 三、按护理程序方法进行质量控制 四、培养专科护理骨干人才形成质控网络 五、护士长在质量管理中注意的几个问题 六、护士长自身建设决定科室护理质量品质 一、明确职责，确立目 标，建立机制，掌握各项护理质量标准 （一 ）职责：质量控制 、检查、督导、 协调服务 制定病区工作计划，并组织实施； 深入临床，检查评估护理工作质量；持续改进。 组织参加危重病人抢救工作，组织护理查房，参加疑难病历讨论。 负责仪器设备、物资、药品请领保管等工作。 负责临床带教工作安排。 （二）目标任务 应用最有效的管理过程，充分发挥合理利用人力，物力，财力，时间的最大效能。 提供良好的、优质、安全病人护理 服务对象，医护协作者满意 各项合格达标率 （三）良好的护理质量管理机 制 持续改进 （四）护理质量改进的思路 识别改善机会 选择有挑战性的问题及确定改善的指标 采取措施 确认结果 改善方法 监测执行的过程 .推动质量管理模式的改革 建立前瞻性护理质量管理模式 临床科室的核心制度及临床工作制度。 为一线护士提供指导、指引、培训，规范护理行为，提高服务的同质性和有效性。 对重点岗位、科室进行人力、环境、条件和形势的分析并提出预防性的决策。 以专科护理质量为核心的临床护理质量评价标准 缺陷及错误的上报分析及改进系统，评估其确实改善执行情形及持续性。及时检讨工作流程与制度有效性。 核心制度予以护士支持与保障 将终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的服务行为，规范护理行为，提高服务的同质性和有效性。 （五）护理质量标准的掌握及应用标准 病房护理质量（护理管理、基础护理、重病护理、护理表格、消毒隔离、急救药械、健康教育、病人对护理工作满意度） 急诊护理质量（护理管理、消毒隔离、急救药械、急救技术操作考核、病人对护理工作满意度） ICU护理质量（护理管理、消毒隔离、急救药械、护理表格、基础护理、重病护理、急救技术操作考核、病人对护理工作满意度） 手术室护理质量（护理管理、消毒隔离、急救药械、急救技术操作考核、病人对护理工作满意度） （六） 各项护理质量具体内容 护理管理： 各级人员职责，规章制度,各班工作程序；工作流程；法律法规教育，医德医风；业务学习，护理查房，新业务新技术，技能培训计划等。 护理技术操作：考核护士基本技能，准备流程，终末质量标准。 基础护理：晨晚间护理质量，床单元整洁，舒适环境。 重病护理：落实到位率，主要护理问题应有预见性，压疮发生率为“0”，重症护理质量、护士业务能力，专科疾病知识、观察病情记录等综合业务素质，重要化验检查结果。 健康教育：病人对自身疾病知识了解程度，护士对健教计划落实，护士沟通及知识水平，覆盖率100％，对病人权利尊重，也是护士义务。 急救药械：交接班制度，应急备用状态，完好率100％，“五定”制度。 表格书写：符合真实、及时、客观、准确、完整、书写规范原则。 写我们做的，做我们写的。护士长每天查看新病人的首次入院记录，评估，危重病人护理记录；护士长每周检查全病区的护理记录，及时修改。特殊随时检查。 环节控制：按职务、职称、年资、上级护师对下级护士修改签字，护士长每天检查。 终末控制：本病区的护士检查每份即将离开病区的病历（死亡，转科病历），及时总结反馈，使大家不断修正。  满意度调查：工休会、平时深入病房了解医护患各方面种种需求，建议与意见。 消毒隔离质量标准： ⑴物品消毒制度 （灭菌） ⑵空气消毒制度（细菌培养、紫外线） ⑶消毒液的有效浓度 ⑷无菌技术操作规范实行 ⑸一次性医疗废弃物，血体液的处理制度。 二、质