高效沟通技巧训练演示文稿.ppt

高效沟通技巧 ;我们共同的课堂约定;第一单元: EQ高手的沟通的要点与技巧 第二单元: 企业内部沟通常见问题分析 ☆ 怎样与上司沟通 ☆ 怎样与同事相处 ☆ 怎样与下属沟通 第三单元：工作中沟通的技巧与方法 Q A 与总结 ;第一单元 高效沟通的要点与技巧;沟通中的印象原理;身体语言练习; 讨论;真诚 自信 赞美他人 善待他人;沟通的方法;沟通技巧---观察;倾听的艺术;1、表现真诚 2、鼓励对方 3、产生信赖;第二单元 企业内部沟通常见问题分析;上级对下级沟通中存在的障碍;上级对下级沟通技巧;缺乏及时反馈 一味抱怨 倾听障碍 无法准确领会领导意图; 意见略有差异,要先表赞同 持有相反意见,勿当场顶撞 想要有些补充,要用引伸式 如有他人在场,宜仔细顾虑 心中存有上司,比较好沟通;互相争功、推诿责任 只顾自己个人利益，不懂得分享 固执己见、自以为是; 彼此尊重,从自己先做起. 易地而处,站在对方立场. 平等互惠,不让对方吃亏. 了解情况,选用合适方式. 如有误会,诚心化解障碍. 知己知彼,创造良好形象;跨部门之间沟通不畅 权责不清晰 只顾本人、本部门利益 沟通渠道不畅;内部沟通技巧;第三单元 工作中沟通的技巧与方法;下达命令的技巧; 自检;如何使部下积极的接受命令;赞扬部下的技巧;赞扬部下的技巧;批评下属的艺术;向上司请示和汇报的要点;请示和汇报的基本态度;说服领导的技巧; 人与人之间的沟通是促进人际关系之最佳方式,因此应互相尊重对方就事论事,方可达成目的.;谢谢各位