[工作范文]商务礼仪注释版.ppt

有 礼 行 遍 天 下， 无 礼 寸 步 难 行。 人之三气？ 内容提要 商务服饰礼仪 商务仪容礼仪 商务电话礼仪 商务会面礼仪 商务接待礼仪 商务位次礼仪 商务谈话礼仪 商务礼品礼仪 商务餐饮礼仪 商务礼仪的含义 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。 塑造专业形象 商务服饰礼仪 1、着装符合身份 学生-职员-经理-老板 变化？ 商务服饰礼仪 2、区分场合：公务场合、社交场合、休闲场合 商务服饰礼仪 3、商务人员着装要领： 1）简洁干练（勿杂乱） 2）庄重典雅（勿妩媚） 服饰礼仪 商务男士穿服饰的注意事项？ A、男职业人标准穿法？ B、颜色要求？ C、三一定律？ D、西装扣法？ E、领带长度？ F、袜子？ 商务服饰礼仪 4.男西装要求 颜色？ 用料？ 款式？ 单西、两件套、三件套 单排扣、双排扣（适合谁？） 商务服饰礼仪 4.男西装要求 长度？裤子特别注意 宽度？肩宽和腰宽 商务服饰礼仪 4.男西装要求 纽扣扣法 商务服饰礼仪 5.男西装禁忌 西服混搭（商务装、商务休闲装、休闲装 单西？夹克？运动休闲装？） 不剪商标 西服乱披 勿成斑马服 西裤变马裤 商务服饰礼仪 6.男西装保养 注意穿频率及衣裤放法 商务服饰礼仪 7.领带 领带颜色？ 领带图案？斜、圆、方、特殊图形 领带长度？ 领带夹使用？ 领带系法 商务服饰礼仪 8.衬衫 衬衫颜色？浅色为主：浅蓝、浅灰、白色 衬衫长度？ 衬衫宽度？领口 衬衫厚度？ 休闲衬衫的差别？ 短袖衬衫？ 商务服饰礼仪 8.内衣及毛衣 领高？ 颜色？两者不同 毛衣以少纽扣为佳 商务服饰礼仪 9.袜子 长度？ 颜色？ 商务服饰礼仪 10.皮鞋、皮带、公文包 三一定律？ 皮鞋三种款式 皮带两种款式 公文包长度？ 面试服饰礼仪 商务女士穿服饰的注意事项？ A.女职业人标准穿法？ 商务服饰礼仪 11.女式套装 颜色？ 用料？ 款式？ 长度？ 和西方差别？ 商务服饰礼仪 12.女式套装禁忌 三股袜 三裙（短裙、黑色皮裙、窄裙） 光脚 长裙适合对象？ 商务服饰礼仪 戴首饰的原则： A、数量 B、同质同色 C、习俗规矩 D、戒指 其它配带物件：男人看表，女人看包 男人三件宝？ 总体：扬长避短 问题？如有手表和佛珠怎么办？ 商务仪容礼仪 1、头部修饰 1）面部修饰的基本要求： A、不蓄胡须 B、鼻毛不外现 C、口无异味 2）头发的基本要求： A、健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐 B、商务人士头发以短为宜 商务仪容礼仪 职业女性的头发？ 商务仪容礼仪 2、手部的四点要求： A、清洁 B、不蓄长指甲 C、不使用醒目的甲彩 D、腋毛不外现 3、化妆规范： A、清淡自然、美化不足 B、切记浓妆艳抹，当众表演 口红？眼线和睫毛 商务仪容礼仪 4、仪姿仪态： A、站姿： 男士站姿？ 女士站姿？ 手（禁忌）？ 脚？ 背？ 商务仪容礼仪 4、仪姿仪态： B、坐姿： 男坐姿？禁忌？ 女坐姿？禁忌？ 商务仪容礼仪 4、仪姿仪态： C、蹲姿： 拾东西姿势？ 商务仪容礼仪 4、仪姿仪态： D、走姿： “二字步”与“一字步” 商务仪容礼仪 4、仪姿仪态： E、表情：微笑 a.放松下巴 b.双唇张开 c.拉开嘴角 d.上提面肌 e.露出牙齿 商务仪容礼仪 4、仪姿仪态： F、眼神 三角区？ 看的时间？ 看的比例？ 现场考题：接听面试电话 商务电话礼仪 1、拔打电话 1）要选择对方方便的时间 2）要长话短说 3）要规范内容 4）要注意举止 商务电话礼仪 2、接听电话 1）接听及时 2）礼貌应答 3）分清主次 商务电话礼仪 3、常规应对 1）重点情节要重复