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如何作好班组长工作 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握: 对下代表经营者的立场, 对上代表生产者的立场, 对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场; 了解领导的期望值 : 准确理解领导的指示, 了解领导的风格, 让领导了解你; 了解下级对你的期望值: 办事要公道, 关心部下, 目标明确, 准确发布命令, 及时指导, 需要荣誉。 班组长工作的意识 自觉工作的意识; 客户意识; 团队与合作意识; 竞争意识; 学习意识; 创造性开展工作的目标意识 班组长工作的基本守则 比上级期待的工作成果做得好; 懂得提升工作效能与效率的方法; 一定在指定的期限内完成工作; 工作时间,集中精神,专心工作; 任何工作都要用心去做; 对上司交办的工作要注意有反馈; 要有防止错误的警觉心; 做好整理整顿; 要有不断改进工作的意识; 养成节约费用的习惯。 班组长的常见类型 生产技术型; 盲目执行型; 大撒把型; 劳动模范型; 哥们义气型。 态度第一 您的绩效建立在什么基础上? 如何开展工作? 如何开展工作? 如何解决问题 三大步骤: 发掘问题 分析问题 改善问题 十小步骤: 问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定 原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。 马斯洛的“需求理论”与激励要素 * 快速解决问题 强化安全体系的需要 班组是安全生产的主体,是安全管理的前沿阵地。SMS和SeMS中,强调安全生产要以人为本。抓安全重在抓班组,重在抓防范,重在查隐患、堵漏洞,提高一线员工的安全意识,实现由“要我安全”到“我要安全”的转变,才是安全生产的根本保障。 要我安全 我要安全 安全生产 企业文化落地的需要 班组是企业文化孕育的土壤,企业文化生根、发芽、落地于班组。班组是企业文化之源,企业文化根在基层,员工是企业文化的践行者。集团提出的金鹏文化之道需要全体员工的理解和贯彻,这样才会使它有着长久的生命力。 企业人才培养的需要 班组是人才成长的起点,人才素养、能力的养成80%在班组。现代企业的竞争说到底是人才的竞争,与其眼睛向外挖人才,不如眼睛向内育人才。要把人力资源管理的重点放到班组中,去发现去培养有潜质可塑性强的技术人才、管理人才,这些人才对企业有归属感,有忠诚度,他们的成长和人生价值的实现就是对企业发展的贡献。 班组建设怎么推进? 将建立由集团主导,分公司为主,基层单位落实的三级推进战略作为班组建设首要工作来抓。 集团公司提目标,定规划,出标准 集团已下发了《关于下发《湖南省机场管理集团有限公司开展推进班组建设活动实施方案》的通知》,确定了建设目标和计划:力争用3年的时间,采取强有力的措施积极推进。 工作内容指标化 工作要求标准化 工作步骤程序化 工作考核数据化 工作管理系统化 达到“四个提升”: 全面提升班组长素质 全面提升基础管理水平 全面提升员工业务技能水平 全面提升员工思想文化道德素养 实现班组“五化”: 同时集团将出台《2011年度“优秀班组”百分制达标考核实施办法》的指导意见,从班组制度建设、班组长队伍建设、班组安全质量建设、班组技能建设、班组政治思想和文化建设 五个大的方面制定了考核标准。 班组制度建设 班组长队伍建设 班组安全质量建设 班组技能建设 班组政治思想和文化建设 各部门应按集团部署,积极制定符合公司实际情况的推进方案。 集团出台的标准是指导性意见,各部门的实际情况不尽相同。如货站侧重在安全生产建设;货代侧重点在经济效益指标。因此各部门的考核标准应该根据自身情况对集团文件进行细化和完善。 集团将从做好人才开发和培养的角度充分保证班组长的上升空间,建立班组梯队建设机制。在班组管理的过程中,充分调动班组长的能动性,积极提供锻炼的舞台,既重使用,也重教育,同时注重管理和资源开发。为班组长开拓更广的发展空间,为班组建设提供良好的氛围。  打造班组长职业上升通道,强化对班组长工作的激励机制。 将建立一整套适合班组建设和运行的规章制度作为班组建设的重要工作来抓。 通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作,使班组不断进步。 建立班组例会制度。 班组人员综合素质参差不齐,人员素质决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径,是推动企业发展的基础工作。  建立班组学习培训制度。 企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。 建立班组交流制度。 班组交流 可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法 可以见微知著防止不良现象发生 可以取长补短,提高认识,统一思想,统一工作方向,形

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