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博策—才库杯 第三届四川省高等院校管理咨询精英挑战赛 诊断报告 报告题目： XHZY公司管理咨询建议书 团队编号： 1 0 6 团队名称： W i n g 西南财经大学 2009年 5月 4日 目 录 摘要…………………………………………………………………3 开篇 绪论………………………………………………………4 一、研究背景…………………………………………………………………..4 二、研究对象及目的…………………………………………………………..5 三、研究思路…………………………………………………………………..6 四、研究方法、工具及成果…………………………………………………..7 上篇 了解并发现问题…………………………………………7 一、倾听公司的声音…………………………………………………………..7 （一）高管人员的考虑…………………………………………………………………….9 （二）中层人员的心声……………………………………………………………………10 （三）基层人员的想法……………………………………………………………………11 （四）客户的感触…………………………………………………………………………11 （五）公司人员及客户声音的总结………………………………………………………22 二、总结公司的问题………………………………………………………….23 （一）问卷数据统计（平均值）表的分析………………………………………………23 （二）问题汇总表的分析…………………………………………………………………24 （三）公司存在问题的总结………………………………………………………………28 主篇 根本问题的分析——“两前提”……………...............29 第一章 找准公司的定位………………………………………………….29 一、与HL公司的关系定位………………………………………………………………29 二、自身的角色定位………………………………………………………………………32 三、自身的目标定位………………………………………………………………………33 第二章 制定公司的战略………………………………………………….34 一、外部环境分析…………………………………………………………………………34 二、内部环境分析…………………………………………………………………………40 三、SWOT矩阵分析……………………………………………………………………....41 （一）SWOT 分析法的基本原理………………………………………………………...41 （二）SWOT 分析法的运用……………………………………………………………...42 （三）SWOT分析总结---SO增长型战略………………………………………………..44 四、战略选择………………………………………………………………………………45 （一）公司总体战略选择---一体化的增长战略…………………………………………45 （二）公司业务层战略选择---低成本与差异化战略结合………………………………46 （三）公司职能层战略选择………………………………………………………………51 中篇 短期问题的解药——“三方面”……………………….51 第一章 调整组织结构……………………………………………………...52 一、组织结构的定义……………………………………………………………………...52 二、XHZY组织结构调整方案…………………………………………………………...52 （一）组织结构重设的目标……………………………………………………………..52 （二）组织结构现状……………………………………………………………………..53 （三）组织结构再造……………………………………………………………………..55 第二章 强化人力资源…………………………………………………….57 一、人力资源战略与计划……………………………………………………………….58 二、人员招聘…………………………………………………………………………….60 三、人员培训…………………………………………………………………………….62 四、人员绩效考评……………………………………………………………………….69 五、人员薪酬…………………………………………………………………………….73 六、人员激励…………………………………………………………………………….79