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IT系统集中监控及运维管理解决方案 成都勤智数码科技有限公司2011年 公司介绍 IT运行维护需求理解 IT Manager解决方案及优势 IT Manager监控系统介绍 IT Manager成功案例 公司介绍 勤智数码科技有限公司创建于2005年，是一家为最终用户提供IT运维管理服务基础平台整体解决方案（包括软件、工具、流程制定及策略设计以及人员、备件、合同管理平台等）的高新技术企业。 勤智数码科技有限公司的主要产品IT Manager，在技术上处于国内领先的地位，填补了多项国内技术空白。 产品用户涉及运营商、金融、电力、政府、企业等多个行业，客户地域范围跨越全国多个省、市，并保证了优异的运行效果，目前投入使用的系统获得用户的广泛赞誉。 公司介绍 成都勤智数码科技有限公司拥有如下资质： （1） 国家双高双软企业、高新技术企业； （2） ISO9001:2000质量管理体系认证和软件成熟度CMMI3认证； （3） AAA级银行信用企业； （4）中国电信下一代IT运维平台开发合作伙伴； （5）信息产业部IT运维管理服务平台标准参与制订者 （6）ISO20000运维服务标准认证 （7）ISO27001运维安全标准认证 公司介绍 勤智数码IT Manager典型案例与客户： 民生银行总行及全国二十余个分行IT运维管理保障平台 实施中 贵州省移动公司全省营业厅综合管理系统 实施中 陕西省全省电子政务运维管理平台 已实施结束 杭州电信IT管理支撑平台 已实施结束 河南省网通IT服务管理平台 已实施结束 浙江省联通IT服务管理平台 已实施结束 湖南省电信IT服务管理平台 已实施结束 杭州小网通（广电）综合网络管理平台 已实施结束 中国移动卓望移动梦网应用监控管理系统 已实施结束 内蒙古电力生产管理系统 已实施结束 云南省电信163网络网管系统 已实施结束 云南省农行网管系统 已实施结束 公司介绍 IT运行维护需求理解 IT Manager解决方案及优势 IT Manager监控系统介绍 IT Manager成功案例 成就高可靠的IT的主要障碍,源于我们对于系统高可用性各环节上的一些错误认知 运维需求理解 全年只允许53分钟计划的Down机时间，可用性必须要达到99.99%以上 但是靠硬件根本无法保障99.99%的可用性 需要从整个IT系统的评估、规划、优化、监控、服务管理再加上基础设施的服务才能完全保障99.99%的可用性 IT运维管理面临的一些主要问题 主动式、预警管理的运维系统能力的需要进一步提升,以提高网络系统的高可用性 缺乏统一的监控，如能对思科设备、华为设备、主机、数据库等进行集中监控和分析 缺乏预警功能 缺乏故障的及时检查、故障定位功能 缺乏智能的网络健康检查功能 缺乏及时通告(短信、Email)功能 缺乏SLA监控和评估功能 缺乏完善、灵活的报表统计和报表生成功能 自动化、标准化运维流程系统的缺乏和优化，以提供运维效率、降低运维压力 没有知识库积累和自动修复建议功能 缺乏完善的突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理流程 运维人员的短缺，需要增加相关人员或培训，或进行部分运维工作外包，以便移动运维人员更加关注于核心业务 运维人员工作人员较少 运维人员工作量、压力较大 人员需要不断保持技术更新 在IT服务管理的质量方面有困惑，业务部门对于IT服务质量或者IT服务所提供的服务的范围不满意 希望通过IT分析来减少IT成本 希望对自己运维实现量化 运维需求理解 IT Manager解决方案及优势 IT Manager监控系统介绍 IT Manager服务管理系统介绍 IT Manager成功案例 解决方案介绍 产品优势 产品优势 丰富的数据采集指标 产品优势 数据库性能数据 数据库内存使用信息 数据库内表空间的读写次数 数据库特定表的空间性能信息 数据库表空间的利用情况 数据文件或数据设备的读写次数 数据库碎片的情况 数据库日志空间或回滚段使用情况 数据库锁使用情况 数据库用户占用资源情况 … 数据库告警数据 数据库状态 表空间状态 有无死锁产生 表空间使用率 运维需求理解 IT Manager解决方案及优势 IT Manager监控系统介绍 IT Manager服务管理系统介绍 IT Manager成功案例 ITManager监控系统介绍 功能介绍 数据采集 7*24状态监控 7*24无间隙的网络性能监控平台 事件监控 事件监控展现 事件处理机制 资产管理 建立配置管理数据库 基本的资产信息