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个人与团队管理 主讲：薛广禄 通用管理能力 GMP指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识，是超越于某个具体职业与行业（市场营销管理、人力资源管理等）特定知识和技能。管理者应当共同具备的、最重要、最基本的能力。 题目和类型 2011年全国统考 第一单元 自我规划 第一章 目标思考 学习目标 1.了解确定发展目标的重要性； 2.重点掌握几种重要的思考方式和方法。 第一章 目标思考 学习指南 本章将讨论未来目标的确定问题。确定目标除了采用常规的方法，也需要运用创造性思维，充分发挥自己的想象力，这样才能放开眼界，拓宽思路，树立正确的个人目标。 本章将帮助你认真思考：你究竟想要什么，什么对你是最重要的，你能够达到什么样的目标等一系列问题。 第一章 目标思考 1.1 思考你的目标 1.2 有效的思考方法 1.2.1全脑思维 1.2.2思维导图 1.2.3头脑风暴法 第一章小结 本章介绍了确定目标的重要性，重点介绍了几种有效的思考方式方法。练习和使用这些方法，可以帮助自己思考现状和未来，并在面对职业生涯发展变故时做出正确有效的应对。这些内容将为你对自己的能力和认知水平进行分析打好基础，从而帮助你选择正确的学习和发展方法，为自己的职业生涯发展做出更好的规划。 第二章 自我认识 学习目标 1.了解自我认知的概念和重要性； 2.掌握提高自我认知能力的方法； 3.重点掌握自我评估的方法（SWOT分析法），能够对个人的优势、劣势、机会和威胁进行分析。 第二章 自我认识 学习指南 人们在思考未来目标时，首先应当有一个客观的出发点，这就需要对自己的现状和能力有更加清晰、明确的认识。本章将着重讨论如何进行自我认知、怎样发展自我认知能力、怎样对自己进行评估等问题。学习完本章内容，你将会对自身情况有更全面的了解，从而为下一步制定和实现自己的目标做好准备。 第二章 自我认识 2.1 增强认知能力 2.1.1 自我认知 对于管理者来说，不仅需要较高的智商（IQ），还需要有较高的情商（EQ）。其中情商水平的高低对个人自我认知的程度有着重要影响。 情商又称情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。那些具备较高情商的人一般十分敏锐，易于相处，能够体会或理解他人的感受，并且善于换位思考。这些品质对管理者来说是非常重要的。情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的直觉和理解，也蛤与人交流中需要重视的方面。尽管情商在管理科学领域曾经不被承认，但是现在以自我认知为核心的情商己被认为是一种重要能力。开发和增强自我认知能力对于团队领导者主要有下面三项好处： 了解自己以及团队成员的优势和劣势，这意味着能更有效发挥个人和团队的能力； 了解自己是怎样看待这个世界的，这意味着退后一步对自己进行客观的评估，认识到他人的看法可能和自己不同—以便更好地与他人沟通； 了解自己的情感以及对他人情感的反应，可以帮助个人处理一些复杂的情感环境，如冲突、失望或情感变化，从而能够更好地管理自己和他人。 第二章 自我认识 第二章 自我认识 2.1.2 反思与反馈 增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的两种是： 反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训； 获得他人的反馈。 2.2 自我评估 无论是正式还是非正式的自我评估，都是个人发展过程中非常重要的一个环节。在自我评估过程中需要实事求是的态度，既要肯定自己的能力，又要正视自己的不足。 第二章 自我认识 2.3 SWOT分析法 SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。SWOT分析法中的四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势；第二部分为OT，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的因素，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。可以将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。 SWOT分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合在一起，条理清楚，