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员工申诉与劳动争议处理 广 东 劳 动 学 会 广东省人力资源管理协会 梁满光副会长 1979年进入广东省劳动局工作，曾任： 广东省劳动厅劳动争议仲裁处处长； 广东省劳动保障厅劳动监察处处长； 广东省劳动监察总队总队长； 广东省劳动保障厅举报投诉中心主任； 广东省劳动保障厅副厅级巡视员。 第一节 员工申诉处理 一、员工申诉的概念、特征 二、员工申诉的程序 （一）提出申诉。 （二）审查条件。 （三）调查取证。 （四）作出处理。 三、处理申诉的方法 第二节 劳动争议处理 一、劳动争议的概念特征 二、劳动争议的分类 三、劳动争议协商处理 4、特殊情况下劳动仲裁时效的计算。 （四）劳动争议仲裁程序 1、劳动争议仲裁申请。 必须注意以下几点： ①申请的条件； ②提交材料； ③享有的权利与义务。 第四节 劳动争议诉讼的办理 谢谢！ 2、劳动争议仲裁申请受理。 3、劳动争议仲裁答辩。 在答辩的方式上，被申请人可以选择口头答辩，也可以选择书面答辩，可以在仲裁准备阶段答辩，也可以在仲裁进行中答辩。 4、劳动争议仲裁的审理。 5、劳动争议案件的结案。 有以下三种结案方式：一是申请人提出了撤诉申请，得到了仲裁委员会的准许。二是仲裁调解。三是仲裁裁决。仲裁庭做出仲裁裁决后，必须制作仲裁裁决书。 一、劳动争议诉讼的概念 劳动争议诉讼程序是处理劳动争议的最后一道程序，它是指劳动争议的当事人不服劳动争议仲裁机构的仲裁裁决，依法向人民法院起诉并由人民法院按法律规定的程序进行审理和裁决的活动。 二、劳动争议诉讼的办理 劳动争议诉讼是解决劳动争议的最终程序，人民法院审理劳动争议案件适用《中华人民共和国民事诉讼法》所规定的诉讼程序进行。 （一）起诉是公民、法人及其他组织认为自己的或依法由自己管理、支配的民事权益受到侵害或与他人发生了争议，以自己的名义向人民法院提出诉讼请求，要求人民法院通过审判予以保护的诉讼行为。 （二）劳动争议诉讼起诉，必须符合下列条件： 第一，提起劳动争议诉讼的人必须是与劳动争议有直接利害关系的当事人，即用人单位或者劳动者。 第二，提起劳动争议诉讼必须经过劳动争议仲裁委员会仲裁。 第三，经过劳动争议仲裁委员会仲裁，当事人对其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。 第四，必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实依据。 第五，必须在法律规定的期限内提起诉讼。 * * （一）申诉的概念 申诉是指员工依程序公开指控用人单位对劳动合同条款的曲解和滥用行为。申诉的内容一般包括对合同的解释问题，以及薪酬、福利、工作条件和公平待遇等方面的劳动争议。 （二）申诉的特征 △内部性。申诉是将劳动争议解决在用人单位内部的处理方法。 △直接性。申诉由员工直接向用人单位的管理层提出，不涉及第三方。 △正式性。申诉是员工对于劳动关系中所产生的问题以书面形式向管理层进行反映。 （一）做好信息收集和传递工作。 （二）成立咨询委员会 （三）开展调查，了解情况。 （四）及时解决各类申诉，妥善处理暴露出来的问题。 （一）概念。劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因实现劳动权利、履行劳动义务发生的纠纷。 （二）特征。 1、劳动争议主体一方为用人单位，另一方必须是劳动者。 2、劳动争议主体之间必须存在劳动关系。 3、劳动争议的内容涉及劳动权利和劳动义务。 4、劳动争议一般存在于劳动合同存续期间内，但在特殊情况下还存在于劳动合同终止后的一段时间内。 按照我国《劳动争议调解仲裁法》第2条规定，劳动争议划分为以下几种： 1、因确认劳动关系发生的争议； 2、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； 3、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议； 4、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议； 5、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议； 6、法律、法规规定的其他劳动争议。 （一）劳动争议协商的含义 协商是指发生劳动争议的企业和职工双方、在着重事实、明辨是非、依据法律并充分考虑双方利益的情况下，通过谈判、磋商，在双方达成共识的基础上解决纠纷的形式。 （二）协商的主要特征 自愿性 灵活性 选择性 （三）劳动争议协商程序 1、摸底阶段。 2、表意阶段。 3、协商阶段。 4、合意阶