[工程科技]高校学生电子商务交易的调查与统计分析.doc

第一章 绪论 1.1 目的及意义 随着互联网的飞速发展与计算机的普及，越来越多的人参与到电子商务中。电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，量减少人力、物力，低了成本；同时，突破了时间和空间的限制，得交易活动更为方便快捷,大大的提高了效率。电子商务是一场革命，它代表着一种先进的生产力，代表着未来贸易发展的方向，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，电子商务问题是各国政府和国际组织十分关注的热点问题 。电子商务近年来在国内得到了快速的发展。相关数据显示，网民数量、网上消费金额近几年持续增长。网上购物作为一种新型商业模式正逐步被我国消费者所接受。 高校学生由于具备接受新事物能力强、 学历高和互联网使用熟练等特点，对电子商务的接受程度普遍较高，在众多电子商务参与者中，高校学生占了很大的比例，当他们毕业走向工作岗位，更将成为日后电子商务市场的主要消费群体。作为一个特殊的消费群体， 他们有着自身独特的消费特点，不同于其他普通消费者。而由于电子商务总体环境不完善，网络上尚存在诸多不安全因素，各类电子商务商家本身仍存在不足，在电子商务交易过程中屡屡出现各种各样的安全问题，给很多消费者带来了不便，甚至使他们蒙受了损失，高校学生在参与电子商务的过程中遭到侵权的事件也多次发生，不仅造成了经济上的损失，也严重的影响了其购物积极性。 在市场竞争激烈的今天，电子商务商家若想赢得更多的利润和客户，必须尽可能的了解客户的需求，因此了解高校学生在电子商务交易中的存在的问题及其选择倾向，对电子商务商家来说尤为重要。 高校学生作为我国电子商务市场一个不可忽视的群体，研究其消费特征、对交易的满意度和常遇风险问题等，对电子商务商家和高校学生本身都是是非常必要的。本文研究的目的主要有两个。一、通过这次调查可为商家提供一份有参考价值的，以高校学生为目标客户的电子商务市场的第一手资料，有利于商家有针对性地调整相应的市场策略，以满足各种不同的需求，使高校学生和电子商务交易的商家达到双赢的目的。二、对高校学生在电子商务交易中常遇到的风险以及防范措施进行研究，参考我国电子商务总体环境和技术等各方面因素，为高校学生提供安全交易的建议和意见，帮助学生提高鉴别能力和防范能力。 1.2 研究背景 1.2.1 我国电子商务发展现状 中国电子商务始于1997年，虽然起步较晚，但由于中国改革开放的政策，以及随着信息技术的飞速发展，经济全球化、一体化趋不断加快，信息技术在网上已经广泛应用，近几年来，中国电子商务交易额持续增长，年增长率保持在50%以上，电子商务的发展已经成为 2 1世纪经济发展的增长点[1]。中国网商大会组委会提供的《2008中国网商研究报告》显示，持续运用电子商务方式从事商务活动的个人(企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者)已从2004年的400万发展到2007年年底的3550万。 随着电子商务服务平台的丰富和不断完善，传统贸易向线上交易的转变正在提速，中国网购交易额占全国消费品零售额的比例不断提高。 在国际金融危机的影响持续蔓延，并出现全球性贸易萎缩、消费收紧的时候，电子商务却以其低成本高收益、开放性和拓展性吸引了更多的消费者以及商家，实现了高速的增长，2008年中国网络购物市场交易规模突破千亿大关，达1281.8亿元，比07年增长128.5%；人均网购金额超1600元，比07年增加582元。近年来中国电子商务正在从以往“大而全”的模式向专业细分的行业商务门户转变，这正是电子商务从第一代向第三代发展的方向。第一代专注于内容，第二代专注于综合性，而第三代行业电子商务将传统企业与电子商务平台紧密结合，充分发挥因特网在信息服务方面的优势，深度介入各个行业，使传统企业电子商务真正进入实用阶段。 “北京、上海、广州、杭州等地是电子商务发展最集中的地区。”阿里巴巴集团战略部总参谋长曾鸣表示，这些城市恰恰是传统商业模式集聚的区域。“电子商务群体在商业和社会生活中的影响力不断扩大，越来越多的中小企业和个人借助电子商务实现了业务增长和自我创业”。 电子商务对网民日常生活的渗透正逐渐加深，民日常生活所需的服装饰、家居日用、小家电等商品的网购发展迅速。服装鞋帽类商品07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量最大的商品品类。特别是随着实体经济物价持续上涨的环境下，网络购物的生活成本明显要低很多，因此也吸引了更多普通消费者的眼球。 1.2.2 电子商务发展的制约因素及安全问题 在我国电子商务蓬勃发展的背后，也存在着很多令人心忧的问题。 1.我国的电子商务市场环境还有很多不完善的地方。 首先是相关法律法规的滞后，现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。研究制定电子商