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第8章 局域网故障的诊断与排除 内容介绍 8.1 局域网故障的诊断 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.1 局域网故障的诊断方法 8.1.2 局域网故障诊断的原则 8.1.2 局域网故障诊断的原则 8.1.2 局域网故障诊断的原则 8.1.2 局域网故障诊断的原则 8.1.2 局域网故障诊断的原则 8.2 局域网故障的排除 8.2.1 局域网的排障方法 8.2.1 局域网的排障方法 8.2.1 局域网的排障方法 8.2.1 局域网的排障方法 8.2.1 局域网的排障方法 8.2.2 局域网的排障工具 8.2.2 局域网的排障工具 8.2.2 局域网的排障工具 8.2.3 排除故障的基本路线 8.2.3 排除故障的基本路线 8.2.3 排除故障的基本路线 8.2.3 排除故障的基本路线 8.2.3 排除故障的基本路线 8.2.3 排除故障的基本路线 8.2.3 排除故障的基本路线 8.2.3 排除故障的基本路线 8.2.4 使用Ping命令的实训 8.2.4 使用Ping命令的实训 8.2.5 使用ipconfig命令的实训 8.3 局域网常见故障的诊断与排除 8.3.1 局域网中计算机的故障及排除 8.3.1 局域网中计算机的故障及排除 8.3.1 局域网中计算机的故障及排除 8.3.1 局域网中计算机的故障及排除 8.3.1 局域网中计算机的故障及排除 8.3.1 局域网中计算机的故障及排除 8.3.1 局域网中计算机的故障及排除 8.3.1 局域网中计算机的故障及排除 8.3.2 局域网中硬件连接的故障及排除 8.3.2 局域网中硬件连接的故障及排除 8.3.2 局域网中硬件连接的故障及排除 8.3.2 局域网中硬件连接的故障及排除 8.3.2 局域网中硬件连接的故障及排除 8.3.2 局域网中硬件连接的故障及排除 8.3.2 局域网中硬件连接的故障及排除 8.3.3 故障诊断和排除的实训 习题 2. 怎样调查故障？ ⑴ 不能登录网络 通过询问用户可以得到解决问题的线索，缩小诊断故障的范围。注意提问适合的场合，哪些故障需要提出哪些问题，哪些用户需要引导对故障的描述及表达，需要根据具体情况来决定。 对于无法登录网络的故障，可能来自软件配置失误，硬件安装疏忽，也可能是操作不正确(如用户名、密码错误)或在是网络上硬件损坏软件移动。如果从用户那里得到网络故障报告而不是从网络的实时监控系统或者一个专业人士那里获得的，这样报告将不会对诊断和排除局域网故障有太大帮助，需要我们与用户之间有一个较好的沟通。 2. 怎样调查故障？ ⑵ 网络打印机不正常 通常，网络打印机的故障影响到每一个想使用它的人。 尽管用户提供的陈述将有助于解决打印机不正常问题，但是亲自去检查打印机可能会得到更多的信息。 如果发现多个工作站都出现了不能打印问题，而且故障可以重现，每个工作站上都安装了打印机驱动程序，打印机也物理连接到了局域网，可以把注意力转到打印机的网络设置，通过删减或添加设置选项，寻找网络配置中引起故障的真正原因。 2. 怎样调查故障？ ⑶ 不能接到Internet 某公司依赖电子邮件来实现Internet相关的服务。例如，分布式数据库或电子商务。 如果不能访问Internet，很快就会妨碍生产经营并影响公司的利润。至少，不能上Internet网切断了与外界的快速沟通。 不能连接Internet，像其他的网络故障一样，可能是网络上许多的节点原因造成的。 我们需要收集的相关信息，才能把故障范围缩小，从而判断是TCP/IP连接失败，还是网络连接设备(交换机和路由器)或者网线上。 3. 更换设备 如果怀疑故障是在局域网的设备上，最简单的检测方法就是用一个能正常工作的设备来替换它。 比更换部件更好的一种方案是使局域网具备冗余能力。例如，为服务器提供两块网卡。当其中一块网卡坏掉时，就用另一块网卡替换它。 在更换局域网部件之前，要确保新设备和原设备的规格一致。如果更换了和原有设备不匹配的部件，所有的努力都可能失败，因为在这种环境下新更换的部件根本就不工作。最糟糕的是可能会损坏现有设备，因为安装了不配套的部件。 4. 利用供应商的信息 充分利用生产商提供用户手册和使用说明书，那里有诊断故障的方法技巧，也有设备产品的技术参数，例如网卡上的跳线、交换机路由器的配置等。 大多数网络软件、硬件供应商还提供在线排障信息