[政史地]人教版八年级政治下册第八课：消费者的权益课件16.ppt

* 第八课 消费者的权益 你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？ 去新华书店购书 去公园游玩 听讲座 去理发店洗发 经营者 消费者 消费者 经营者 应该保护消费者的权益 购买商品 享受服务 倒霉的“上帝” 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重 请根据现实生活中看到、听到或亲身经历的事情，说一说侵犯消费者权益的现象有哪些？ 思考： 为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？ 1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说， 消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 3、个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益 联合国于1985年通过 了《保护消费者准则》 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年 的3月15日为“国际消费者权益日” 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 生产可乐 批发 购买并消费 零售 消费者在生产过程中充当了什么角色？ 为什么要保护消费者的权利？ 要避免对消费者的侵害，消费者应享有什么权利？ 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 消费者享有的权利——安全权 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 思考:在这个案件中,消费者哪些权利受到了伤害？ 要避免对消费者的这些伤害，消费者应享有 什么权利？ 安全权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 消费者享有的权利——知情权 知情权 旅游合同中写明：全程四星级酒店。但导游安排的却是一个远离景点2小时车程的渡假村。而住宿条件，简直比一般的招待所还要糟糕！ 该渡假村提供的所谓的8菜1汤，不仅难吃，而且吃不饱。更有甚者，在餐厅吃过饭的旅客不少人都出现了上吐下泻的情况，严重影响了身体健康。 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 消费者享有的权利—自主选择权 自主选择权 孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。 思考:⑴孙张的本意是什么？事实上呢？ ⑵要避免消费者被迫买自己不想买的商品，消费者应享有什么权利？ 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 消费者享有的权利 ——公平交易权 公平交易权 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，共计21000多元。 问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？ 依法求偿权 *