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现代礼仪知识讲座 交流目的 提高对礼仪的认识； 体会礼仪的基本特点； 掌握礼仪的基本要求； 将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中。 第一章 基本理论 礼仪的重要性 孔子：不学礼，无以立。 君子敬而无失，与人恭而有礼。四海之内，皆兄弟也。 非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 孟子：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 荀子：人无礼则不生，事无礼则不成， 国无礼则不宁。 礼仪的重要性 人自呱呱坠地之时就与礼仪接下了不解之缘。大到展现国家尊严、民族文化，小到体现个人素质，集体形象。同时，它又是人际沟通的润滑剂。 1.学习礼仪有助于提升个人素质。 教养体现于细节 / 腹有诗书气自华 2.学习礼仪有助于融入现代社会。 没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。 3.学习礼仪有助于维护集体形象。 个体代表整体 礼仪的含义 礼者，敬人也。——孔子 礼者，养也。——孟子 现代社交礼仪泛指在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。 作用： 1. 用以律己； 2. 用以待人 礼仪的特点 规范性：是一种约定俗成的自律、敬人的尺度。“礼从宜，使从 俗。”（《礼记》） 普遍性：古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不在。 继承性：礼仪文化源远流长，其发展是一个扬弃的过程。 差异性：十里不同风，百里不同俗。 时代性：如审美上的“环肥燕瘦” 第二章 个人形象礼仪 不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。 ——孔子 形象就是宣传 ，形象就是效益。 概念： 个人形象礼仪就是有关个人公务、社交形象的设计、塑造与维护的具体规范，它主要由仪容、表情、举止、服装、佩饰等要素构成。 形象礼仪的有关原则 首因效应（首轮效应） 首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应是，指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。“第一印象”作用最强烈、持续时间也长。 心理学研究表明，对一个人第一印象的形成有60% 来自其仪容仪表，有40% 来自其声音及谈话内容。 形象礼仪的有关原则 TPO原则 T—— （Time）合时原则 服饰要合乎早晚、季节、时代特点，顺应自然、有时代特点。 P—— (Place) 合地原则 不同国家、不同民族因不同的地理环境、历史条件、文化背景、风俗人情在服饰上也显示出不同的格调与特色 O——（Object)合己原则 服饰应与自己的职业、年龄、身材、肤色等因素相协调，还要考虑穿着目的，并在此基础上创造并保持自己特有风格。 形象礼仪的有关原则 五应原则 应时、应事、应景、应己、应制 修饰避人原则 避免在公众尤其是陌生人和异性面前修饰形象。 一、 仪容 仪容美的三层含义 1. 仪容自然美 （天生丽质，可遇不可求。） 2. 仪容修饰美 （扬长避短，重在避短，是个人 形象礼仪学习的重点。） 3 . 仪容内在美 （腹有诗书气自华，应是伴随我们终身的学习行为与习惯。） 一、 仪容 修饰仪容的基本要求 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、年龄、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。手部保持清洁，在正式场合忌有夸张长指甲，美甲要典雅，用自然色。口腔保持清洁无异味，每天洁齿“三个三”。（案例：英国首相布莱尔） 整洁清爽、端庄大方、时尚得体。 二、表情 ▲基本要求：表情自然从容、真诚大方，目光专注、