服务企业人才自的主评价方案.doc

企业名称： 所属区域： 学员姓名： 【职务 】 【电话号码】 【电子邮件】 【地 址 】 【邮政编码】 【指导老师】 【编制日期】 技能人才自主评价计划表 单位名称 法人代表 通讯地址 邮政编码 单位性质 单位类型 上年度资产总额 （万元） 上年度企业职工工资总额（万元） 上年度销售总额 （万元） 上年度企业职工教育经费（万元） 提取数额 用于技能 人才培养数 姓名 职务/职称 联系电话（传真） 电子信箱 主管领导 联系人 企业已经开展或是否有意愿开展技能人才自主评价 有意愿开展技能人才自主评价 单位简介、技能人才培养使用情况 拟开展评价的职业（工种）、等级 职业技能鉴定中心意见 经办人： 负责人： 单位盖章: 年 月 日 人力社保行政部门意见 经办人： 负责人： 单位盖章: 年 月 日 注：企业（行业）各分别按要求填列并报送。 目录 一、企业基本情况 5 1.企业概况 5 2.企业发展及人才需求背景 6 3.技能人才人员结构 6 4.紧缺（重要）的人才类型 6 5.企业技能人才评价标准化体系建设项目开发情况表 7 二、技能人才发展路径及晋升考核标准 7 1.技能人才发展路径图 7 2.晋升标准 8 3.考核标准 9 4. 岗位晋升推荐标准 10 三、技能人才自主评价组织结构、职责和管理办法 11 1.自主评价工作领导小组 12 2.自主评价执行小组 12 3.技能评价委员会 12 四、技能等级评价方案 13 1.人才评价目的 13 2.人才评价适用范围 14 3.人才评价适用岗位 14 4.人才评价周期 14 5.人才评价原则 14 6.人才评价内容及方法 15 7.技能等级设定 16 8.技能评定申报条件与技能等级评定流程图 16 9.相关要求 21 10.评价公开、公示 21 五、相关支持性文件 22 1.附表1：新员工技能等级评定申请表 22 2.附表2：技能等级晋升申请表 23 3.附表3：技能评定评审表 24 4.附表4：技能评定结果通知单 25 5.附表5：技能薪资等级核定表 26 六、评价实践案例（一） 27 1.职业名称 27 2.职业等级 27 3.岗位说明书 27 4.岗位能力标准 29 一、企业基本情况 1.企业概况 2.企业发展及人才需求背景 职业资格类别 已取得国家职业技能签定资格人数 技能岗位人数（373） 高级技师（一级） 高级技师 （二级） 高级工（三级） 中级工（四级） 初级工（五级） 通过社会评价机构取得的国家职业资格证 电工 服务员 收银员 前厅接待员 合 计 从以上表格中可以看出：第一，目前公司技能岗位工种不全，没有覆盖到服务行业的全部工种；第二，技能岗位职工持证上岗率仅为16% ；第三，高级技师和技师级别持证为零。这与我公司目前发展状况极为不符，因此提高一线员工技能并持证上岗迫在眉睫。 4.紧缺（重要）的人才类型5.企业能人才评价标准化体系建设项目开发情况表企业能人才评价标准化体系建设项目开发情况表、技能人才发展路径及1.技能人才发展路径图 拟晋升岗位 等级 晋升等级须同时满足的基本条件 其它规定 最少晋升考核月数（月度缺勤大于5天，当月不计入最少晋升考核月数） 最少全勤月数 销售指标完成率（考核期内） 季度评估 得分 其它要求 收银员 初级 3个月 2个月 个人月销售指标完成率≥85%，不少于3个月 均≥85分 服务无差错 1、旷工；2、挪用、偷盗财物；3、打架、争吵（营业场所）；4、工作失误，造成公司500元以上经济损失；5、工作责任引起外部投诉暴光；6、受到公司通报批评以上处罚。（排版美化下） 中级 6个月 4个月 个人月销售指标完成率≥90%，不少于6个月 均≥85分 服务无差错 高级 9个月 7个月 个人月销售指标完成率≥100%，不少于9个月 均≥84分 服务无差错 资深及以上 9个月 7个月 个人月销售指标完成率≥100%，不少于9个月 均≥85分 服务无差错 3.考核标准（考核标准下移到评价方案里面去，可以安排在考核评价模块，比如工作业绩和日常岗位技能考核标准见附件几） （初级、中级）服务季度考核标准 考核项目/内容 基准分值 评分标准（增加评分方式的栏目。） 态度合作 工作态度 态度积极上进 15 工作散漫、态度消极，公共场合