移动应用程序(APP)评价指标的体系研究.pdf

2016 年第 3 期 ·信息分析与科学评价· 移动应用程序 （APP ）评价指标体系研究 * 1 2 1 1 黄 炜 ， 李总苛 黄建桥 （１.湖北工业大学经济与管理学院 湖北武汉 430064 ） （2.武汉理工大学管理学院 湖北武汉 430072 ） 摘要： 目前，对 APP 的研究主要涵盖了其设计 、应用 、服务 、实现和评价等方面 ，但对 APP 的评价研究存在着诸如评 价领域单一 、评价指标过少 、评价内容不全面和评 价体系不科学等问题 。 通过结合德尔菲法 、层次分析法和模糊综 合评价法 ，文章提出了一套包含有应 用平台 、用户体验 、可视化前台 、 网络后台等 4 个一级指标 ，活跃度等 12 个二级 指标和下载量等 41 个三级指标 ，权重设计上加入负分项的 APP 评价指标体系 ，并以实例验证了这一评价指标体系 可为 APP 的设计 、推广 、应用与评价提供了理论参考 。 通过运用该评价体系对支付宝钱包等 APP 进行评价与比较 ， 也发现影响一款 APP 质量的主要因素是软件本身 的用户体验及功能 。 移动互联网 ； ；科学评价 ；指标体系 ；层次分析法 关键词： APP 中图分类号 ： G250.252 文献标识码： Ａ DOI ：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016062 Research on Evaluation Index System of APP Abstract The design, application, service, implementation and evaluation of APP are mainly covered in current studies. And there are still some problems in APP evaluation research, such as insufficient research fields, small amount of e鄄 valuation index, incomplete evaluation content and unscientific evaluation system. In this paper, combined with the Ex鄄 pert Method, Analytic Hierarchy Process and Fuzzy Comprehensive Evaluation Method, a set of app evaluation index system is put forward that contains the first grade indicators of four aspects of application platform, user experience, visual foreground, Network background; 12 second grade indicators including active degree and son on; 41 third grade indicators including download volume and so on; weight design added with negative points, and examples are given to verify the index system can provides a theoretical reference for the app design, promotion, application and evaluation. Through the use of the evaluation system of evaluat