汇报的要领与技巧.doc

汇报的要领与技巧 汇报工作是“汇”和“报”的统一。所谓“汇”，就是将自己掌握的情况进行归纳整理，关键是条理清楚；所谓“报”就是要通过适当的形式表述出来，关键是观点鲜明。实践证明，一个成功的公务员必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作过程中，能得到领导及时的指导，并能够与领导建立起牢固的信任关系。只有掌握汇报工作的要领与技巧，才能既让领导全面了解你的工作开展情况，也能充分展示你的聪明才智。 ??? 反映情况全面客观准确是向领导汇报工作的基本要求。领导只有全面了解工作开展情况，才能在此基础上作出准确判断，形成合理的决策意见。所以，向领导汇报工作时反映情况要尽可能充分详实。首先要全面。既要从宏观上汇报推进工作的基本做法、重要进展、存在问题以及发展趋势，又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节，使领导不但能从整体上把握工作情况，又能从局部上把握工作推进中每一个重要环节的情况。其次是要客观。既要报喜，详细汇报工作所取得的成就和效果，又要报忧，客观汇报工作推进中存在的问题以及主客观原因，特别是对工作中人为失误要分清责任，力求具体。再次要准确。毛泽东同志在谈如何汇报工作时说：“有什么办法使人听了不致忘记？讲存在的问题，要举事例，把人指出来，不举事例等于无用，别人不好懂。”汇报工作要用事实来说话，用数据来明理，切忌大而化之、模棱两可，说一些如“可能是”、“应该会”、“大概吧”等描述或推测的话，否则就会误导领导，也给领导留下工作不踏实、作风不严谨的印象。 ??? 提出解决问题方案是向领导汇报工作的核心。有人以为解决问题是领导的事，至于下属，只要把详细情况汇报给领导就行了。这是误解。决策上的取舍是领导的责任与义务，但作为工作的具体承担者，对进一步推进工作尤其是解决工作中存在的问题更有发言权，这也是领导听取汇报时关注的重点内容。汇报工作的实质就是要通过对一系列材料的说明和分析，更清楚、更系统全面地说明情况，从而让领导了解情况的来龙去脉，而且要能够从事实背后找出本质问题，上升到理论高度，得出规律性结论，形成科学的决策意见，供领导选择。因此，汇报工作时要准备多套方案，并将其利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导的理解和支持。对领导不太熟悉领域需要决断的事项，要尽量把问题的全过程、自己的倾向性意见及其理由说清楚。如果领导不能马上决断批准你的倾向性意见，要给领导预留一定的思考和研究时间，并主动提供必要材料，争取进一步的解释和说明。在自己的意见与领导的意见发生分歧时，如果没有原则性问题，应主动修改自己的意见，积极向领导的意见靠拢；如果有原则问题，而且是领导错了，也应该讲究方法，运用自己的才能智慧，尽自己最大努力协助纠正，尽量减少损失。 因人而异是向领导汇报工作的关键所在。每一个领导都在长期的工作实践中，形成了自己的工作特点。了解领导的个性和特点，汇报工作时因人而异，既有利于争取领导对自己的理解和支持，也有利于与领导建立和谐关系。比如，有的上级领导性格内向，做事沉稳，是“慢性子”，向这样的领导汇报工作，就要有条理地顺序铺开，力求使他对你的工作有一个全面的了解；有的上级领导性格外向，做事干净利落，是“急性子”，向这样的领导汇报工作，就要选择要点，简明扼要，少说过程，让他一下子抓住问题要害，然后再全面展开。如果弄颠倒了，领导就容易对你产生不耐烦，听不进你的汇报。再比如，有的领导喜欢工作管得具体，向这样的领导汇报工作的频率要高，经常请示汇报，否则就会让领导产生失落感；有的领导喜欢管得宏观，只要不牵扯到大局，一般不要汇报太具体的工作，否则领导会嫌你能力不行、难当大任。 ??? 选择时机是向领导汇报工作的必要条件。汇报工作要根据领导工作情况事先约定，按约定好的时间到达。过早到达，会使领导因准备未毕而难堪；迟迟不到，则又让领导等候过久而失礼。汇报工作时要注意自己的举止，做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼；还要控制时间。一般情况下，在听取汇报时，领导总是想先了解事情的结果，所以在汇报工作时要先说结果，再谈过程和程序。这样，汇报工作时就简明扼要，有效节省时间。切忌在路上、饭桌、家长汇报工作，更不能在公开场合与领导耳语汇报工作。